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Oldplay
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Envío y devoluciones

Gracias por interesarte en nuestra tienda.

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DEVOLUCIONES
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Puedes devolver un artículo hasta 30 días naturales desde la recepción de la mercancía.

Para efectuar la devolución del producto tienes tres opciones:

- Enviarlo por tu cuenta a nuestro almacén (en este caso los gastos SIEMPRE correrán a tu cargo y no serán reembolsables). Puedes utilizar un comparador para facilitar la tarea por ejemplo Genei: https://www.genei.es/. Nuestra dirección es la siguiente:

Oldplay Spain, S.L.
Polígono Industrial de Castiñeiras, nave 28
36939 Bueu (Pontevedra) España

- Depositarlo en una oficina de Correos Express.
- Solicitar la recogida en domicilio. Si es así, indícanos el día y la franja horaria.

IMPRESCINDIBLE
Debes informarnos cual de las opciones anteriores escoges para generar las correspondientes etiquetas.
Para la recogida en domicilio o entrega en oficina el coste partirá de 5.99 € (paquete hasta 2 kg) y varía en función del peso y volumen.

IMPORTANTE:
- Debes devolver el producto en el mismo estado en el que los recibiste. Por lo tanto, los productos NUEVOS deben ser devueltos SIN SIGNOS DE USO Y COMPLETOS.
- No pegues etiquetas sobre la caja original del producto.
- Para cerrar la caja del producto no utilices cintas cuya retirada resulte imposible o deje residuo permanente sobre la caja del producto (cinta americana o cinta adhesiva marrón), recomendamos que utilices cinta adhesiva transparente.
- Envía el producto incluído su empaque original dentro de otra caja para que llegue protegido.
- El transportista podrá denegar la recogida del producto en caso de que el embalaje de transporte sea insuficiente para asegurar su correcto envío.
- En caso de presentar daños en su empaque original, en su estado o en su funcionamiento, descontaremos un porcentaje del importe a reembolsar.
- Si el producto presenta daños graves o no funciona correctamente la devolución puede ser denegada.
- Al enviar o hacer uso de la etiqueta de devolución entendemos que aceptas las condiciones antes mencionadas.

No se aceptan devoluciones de:

- Productos de higiene personal si han sido abiertos.
- Artículos personalizados.
- Software desprecintado.
- Software de licencia electrónica.

Cuando lo recibamos y nuestros técnicos comprueben que está todo correcto (empaques, accesorios, número de serie y su funcionamiento) procederemos con el correspondiente reembolso.

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GARANTIAS
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Conforme a la ley vigente dispones de 3 años a partir de la fecha de recepción del artículo.

LAS GARANTÍAS SOLO CUBREN DEFECTOS DE FABRICACIÓN.
QUEDA FUERA DE LA GARANTÍA:
- Rotura física
- Fallo por sobretensión.
- Daños de humedad o líquidos.
- Averías causadas por negligencia.
- Reparaciones previas no realizadas por un servicio oficial.
- Uso, manipulación, almacenamiento o instalación incorrectas.
- Exposición a temperaturas extremas o radiación ultravioleta.
- Desgaste y daños secundarios debido a la falta de mantenimiento.
- En el caso de artículos informáticos, la garantía no cubrirá la eliminación de virus, restauración de programas por este motivo o la reinstalación del disco provocada por el borrado del mismo. No se asumen las posibles pérdidas de información.

Recuerda:
- No pegues etiquetas sobre la caja original del producto.
- Envía el producto incluído su empaque original dentro de otra caja para que llegue protegido.

Cuando lo recibamos, nuestros técnicos revisarán el artículo y si procede lo remitimos al fabricante para la garantía.

De acuerdo con el concepto que emita el fabricante sobre el producto podrá ser: reparado, reemplazado, reembolsado o retornado sin reparar.

Si una vez revisado el artículo recibido funciona correctamente, no se detecta fallo alguno y, estando dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo, optas por el reembolso descontaremos del abono los correspondientes gastos de recogida puesto que se tratará de una devolución comercial. Siempre y cuando cumpla las condiciones anteriormente descritas en las devoluciones comercial.

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DAÑOS EN TRANSPORTE
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Si el paquete ha llegado dañado es IMPRESCINDIBLE que nos hagas llegar dentro de las posteriores 48 h a la recepción del paquete las siguientes fotos:

- Etiqueta del transportista (está pegada en el exterior del embalaje con los datos del transportista).
- Exterior del embalaje al completo.
- Estado del producto (foto general y foto del detalle).

Pasadas 48 h el transportista podrá denegar la reclamación.

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Oldplay, a tu servicio desde 2002
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Información sobre el vendedor

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