Produto recondicionado
Muitas lojas e distribuidores perceberam que havia muitos produtos devolvidos que quase não tinham sido usados, ou que simplesmente tinham sido devolvidos pelo direito de desistência de 15 dias. Então, perguntaram-se, o que fazemos com estes produtos?
Efetivamente, colocá-los à venda com um preço reduzido e oferecendo certas garantias de que o produto está perfeito. Além disso, era uma decisão totalmente sustentável porque não se jogavam produtos totalmente funcionais no lixo, não eram triturados, etc.
O produto recondicionado é aquele que foi revisto por um serviço técnico e foi preparado para funcionar como se fosse novo. A procedência de um produto recondicionado pode ser variada:
- Produto de exposição.
- Produto que não tem caixa ou que não vem com o manual ou algum acessório.
- Produto que foi devolvido sem praticamente ser usado.
- Produto que foi reparado, mas que o cliente não o quis de volta.
A casuística pode ser muito ampla, mas sempre com um requisito: que antes de ser posto à venda tenha a aprovação de um serviço técnico.
Como sabes, as pessoas sempre preferirão um produto novo, mas o produto novo sempre tem um preço mais elevado que o recondicionado. Então, a solução passa por oferecer ao consumidor um produto recondicionado com um preço bastante reduzido em comparação com o produto novo, além de uma garantia muito interessante. Com tudo isto, com um produto recondicionado podes exercer o direito de desistência sem qualquer custo adicional.
Na secção recondicionado vs segunda mão vamos analisar tudo detalhadamente.
Produto em segunda mão
Neste caso, o produto em segunda mão é aquele que pode ser vendido tanto por particulares, como por profissionais, mas que raramente tem uma garantia recomendável.
O que nos atrai a todos é o preço: podemos encontrar o produto que queremos no mercado de segunda mão a um preço super apetecível. E é este o principal gancho pelo qual as pessoas optam por este mercado, algo totalmente compreensível.
A análise da garantia dos produtos deste tipo deve ser feita num sentido jurídico e comercial.
Problemática jurídica
A compra e venda entre um profissional e um particular é regida pela Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores, aplicando-se de forma supletiva o Código Civil. No entanto, deve-se ter em conta a legislação autonómica em certas CCAA porque podem conter certas estipulações importantes neste aspeto.
A garantia que uma empresa ou profissional deve oferecer ao vender um produto em segunda mão deve ser de 1 ano a partir da entrega, podendo acordar uma duração maior. No entanto, se houver incumprimento contratual por qualquer uma das 2 partes, deveremos recorrer ao Código Civil.
Por outro lado, se celebrarmos uma compra e venda entre particulares, os riscos de que o produto tenha defeitos ou problemas aumentam, porquê? Por causa da garantia que é oferecida: aplica-se o Código Civil (ou legislação autonómica, se for o caso), não a legislação em matéria de consumo.
A menos que seja estipulado o contrário entre as partes, o produto em segunda mão tem uma garantia de 6 meses desde que o produto é entregue. O que se poderia reclamar ao vendedor são os defeitos e vícios ocultos do produto; ou seja, defeitos que o produto tinha, que o produto não tinha a garantia que o vendedor prometeu ou que o produto não era propriedade do vendedor no momento da venda, por exemplo.
O que acontecerá se houver incumprimento na venda entre particulares? Teríamos que recorrer, novamente, ao Código Civil, especificamente aos artigos 1124 e 1101. Há várias formas de incumprir numa compra e venda: não pagar, não entregar a coisa, resolver o caso, negligência, etc. Se houver incumprimento,
Problemática comercial
Pode acontecer, mas na prática vemos que os produtos em segunda mão não estão certificados por ninguém, nem por qualquer serviço técnico que certifique o estado destes. Isto não é nada atrativo do ponto de vista do consumidor porque: nem têm a garantia que merecem, nem têm garantias de que o produto funcione como novo.
Os produtos recondicionados costumam estar classificados por estado, de modo que o consumidor prevê o que vai encontrar quando está a comprar um produto deste tipo. No caso do segundo, temos que confiar cegamente na empresa ou particular, a não ser que nosdeixa-me experimentar primeiro (que não te livra dos erros que podem surgir depois).
Produto recondicionado vs segunda mão
Depois de explicar cada produto, procedemos a fazer a comparação de recondicionado vs segunda mão. Para isso, vamos usar 3 variáveis: preço, estado e garantia.
Preço
A lógica e o senso comum levam-nos a pensar que o preço do produto de segunda mão vai ser sempre mais interessante, certo? Em linhas gerais, costuma ser assim. No entanto, não devemos perder de vista o efeito especulador que inundou o mercado de segunda mão nos últimos anos. Há pessoas que se dedicam a encontrar ofertas com bots no Discord para comprar o produto muito barato e, depois, vendê-lo a um preço mais alto, conseguindo uma margem de lucro.
Se a este fenómeno adicionarmos a variável da escassez (como aconteceu com as placas gráficas), o preço dispara para outro nível. Felizmente, já não temos essa escassez em componentes vitais, como são a CPU, placa-mãe e GPU, mas outros produtos (como certos modelos de ténis) continuam sem se salvar do re-selling.
Em conclusão, podemos dizer que o preço de segunda mão pode ser mais interessante do que o do produto recondicionado, mas nem sempre.
Estado
O estado pode ser uma incógnita no produto de segunda mão, sabes o que fizeram a esse produto? Tens que confiar sim ou sim na palavra e em alguns factos que possas verificar antes de comprar o produto. Por outro lado, o estado do produto recondicionado está anunciado e, em muitos casos, costuma ser melhor do que o de segunda mão.
É verdade que podes encontrar produtos de segunda mão selados ou simplesmente desembalados, mas isso costuma ser vendido por um particular, cujas garantias são menores.
Se nos basearmos no estado e na veracidade do mesmo, ficamos com o produto recondicionado.
Garantia
Sem dúvida, o produto recondicionado é o melhor para este assunto. Terás uma garantia de 3 anos, se o comprares em Espanha, enquanto que isso não vais ver no mercado de segunda mão: de 6 meses a 1 ano, e agradecendo!
E se tiveres algum problema com o produto recondicionado? Devolves no prazo de 15 dias desde a tua compra sem qualquer custo, ou, passado esse prazo, levas ao serviço técnico do site onde o compraste.
Portanto, o produto recondicionado ganha neste aspecto.
PcComponentes aposta nos recondicionados
Imagina a quantidade de vendas que a PcComponentes faz. Agora, imagina quantos produtos podem ser devolvidos, seja porque era um presente que o destinatário já tinha (ou que não gostava), seja porque não cumpria as suas expectativas ou porque já não o precisa.
Deitamos fora ou reciclamos esses produtos? De maneira nenhuma, o que não pode servir a uma pessoa, pode interessar a outra. Por isso, a PcComponentes enlouqueceu e lançou Replay, produtos recondicionados com estas condições:
- Até 3 anos de garantia.
- Envio gratuito a partir de 50€.
- 30 dias de devolução gratuita.
- Recondicionado pelos seus especialistas.
- Cumprimento de sustentabilidade e reciclagem, todos merecemos uma segunda oportunidade!
Deixo-te alguns exemplos.
