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DominiqueR Hola, para este tipo de acciones te recomiendo que te pongas en contacto con el soporte técnico de HP para que te indiquen como proceder. Te dejo por aquí el teléfono de soporte técnico de HP (913754769) y su horario, que es de lunes a viernes de 8:30 de la mañana a 18.00 de la tarde Ellos te ayudarán a encontrar solución a tu duda. Espero que haya sido de ayuda esta respuesta. Saludos


