carregar imagens ...
Serviço Básico de Instalação de Ar Condicionado 1x1 (Menos de 3000 Geladeiras)
P/N: INSTALAC1X1-3000 | Cod. Artigo: 10652058
203,31€
Garantia de solução em 24h
Grátis
Itens similares
203,31€
Sobre o produto
Serviço Básico de Instalação de Ar Condicionado 1x1 (Menos de 3000 Frigorías).
Segurança do produto
Opiniões
3.5
84%
Recomendam41 Recomendações- 553
- 413
- 31
- 20
- 128
Deixe a sua opinião
Vai demorar um minuto, vai ajudar as pessoas a decidir.
Imagens
Opiniões de clientes
Total 49 opiniões
- Mais relevantes
- Mais recentes
- Mais antigas
De outros países
J
JN11Opinião em destaqueHace 2 añosOs instaladores do ar condicionado foram muito profissionais. Ligaram-me várias vezes para agendar a visita, para saber detalhes da instalação e para virem preparados, e foram pontuais. Por isso, dou 5 estrelas, mas agora vou falar dos pontos negativos porque fiquei bastante chateado com um detalhe ...
Prós
- Os instaladores foram muito profissionais em todos os momentos.
Contras
- Adoro comprar na PCComponentes, mas estou bastante irritado com as informações sobre o serviço de instalação. Eles nunca especificam que, ao solicitar a instalação, é preciso pagar um valor adicional para desinstalar o computador antigo (na minha opinião, o serviço foi bastante caro, considerando que o computador antigo não estava incluído no preço). Lembre-se de que você precisa pagar €70 para desinstalar o computador antigo quando eles vierem instalar o novo. Eles me informaram isso por telefone e fiquei irritado por essa informação sequer estar no site. A PCComponentes deveria incluí-la.
Traduzido ·
A
AurelioOPrós
- - Eles agendaram a visita rapidamente e chegaram no horário.
- - A unidade instalada está funcionando corretamente. Precisaremos ver como ela se comporta a médio e longo prazo. Por enquanto, está tudo bem.
- - Eles dedicaram todo o tempo necessário. Estiveram lá das 8h às 13h30.
Contras
- - Não foram claros quanto ao preço e não me informaram sobre a taxa adicional que acrescentaram ao valor já pago até o final da instalação.
- - Não me deram nota fiscal, recibo ou qualquer comprovante de pagamento pelo serviço extra não incluído na instalação básica.
- - Deixaram embalagens e restos de comida para trás.
Traduzido ·
T
TonyPrós
- Eles chegaram no dia combinado.
Contras
- Instalação muito ruim.
Traduzido ·
M
Miguel6957Prós
- Comunicação, trabalho, profissionalismo e tudo em geral.
Contras
- O preço é um pouco alto, mas você paga pelo serviço que recebe.
Traduzido ·
J
JoshuaAPrós
- Os componentes do computador foram entregues de forma eficiente em um dia; recebi-os em casa.
Contras
- Serviços de instalação péssimos, empresas e gestão ineficientes. Gastei todo o meu salário para ter um verão decente e eles demoraram um mês para aparecer. O próximo cliente desavisado fará melhor em contratar um profissional autônomo.
Traduzido ·
S
SlavoPrós
- Ele trabalhou com profissionalismo, rapidez e eficiência.
Contras
- Preço.
Traduzido ·
F
FelipeOPrós
- Nenhum
Contras
- Serviço não prestado
Traduzido ·
A
AnnapsnContras
- 1. Tempo de espera excessivamente longo (quase um mês sem instalação).
- 2. Ausência total de comunicação por parte da empresa instaladora.
- 3. Ausência de resposta a e-mails ou telefonemas.
- 4. A PcComponentes não oferece acompanhamento nem informações claras.
- 5. Gestão deficiente do serviço pós-venda.
- 6. Falta de comprometimento com o cliente.
- 7. Sensação de abandono e negligência.
- 8. Falta de transparência em relação a datas ou processos.
- 9. Ausência de alternativas ou soluções temporárias oferecidas.
- 10. Perda de confiança na marca.
- 11. Danos à imagem da empresa devido ao descumprimento do contrato.
- 12. Quebra do contrato ou acordo de serviço.
- 13. Impossibilidade de utilizar o ar-condicionado adquirido devido à falta de instalação.
- 14. Perda de tempo do cliente.
- 15. Frustração e estresse causados pela situação. 16. Possível prejuízo financeiro devido à necessidade de encontrar outros instaladores.
- 17. Falta de atendimento ao cliente profissional e eficaz.
- 18. Falta de empatia com o problema do consumidor.
- 19. Ausência de acompanhamento das reclamações.
- 20. Dificuldade em resolver o problema sem intermediários.
- 21. Má coordenação entre a PcComponentes e a empresa instaladora.
- 22. Falta de informações sobre garantias ou prazos.
- 23. Serviço de instalação caro para a qualidade recebida.
- 24. Ausência de compensação por atrasos.
- 25. Falta de resposta nas redes sociais ou canais alternativos.
- 26. Falta de suporte telefônico eficaz.
- 27. Problemas para cancelar ou modificar o serviço.
- 28. Informações confusas ou contraditórias.
- 29. Descumprimento dos prazos legais para a prestação de serviços.
- 30. Ausência de confirmação por escrito sobre o status da instalação. 31. Dificuldade em obter reembolso.
- 32. Falta de profissionalismo na gestão do serviço.
- 33. Desrespeito aos direitos do consumidor.
- 34. Comunicação deficiente entre os departamentos.
- 35. O site não oferece rastreamento em tempo real do serviço de instalação.
- 36. Falha em informar os clientes sobre possíveis atrasos com antecedência.
- 37. Falta de resposta a reclamações formais.
- 38. Gera desconfiança para futuras compras.
- 39. Falta de contato direto com a empresa instaladora.
- 40. O serviço não corresponde à promessa de venda.
- 41. Exige insistência constante do cliente para obter informações.
- 42. Atendimento ao cliente ineficiente.
- 43. Ausência de protocolos claros para lidar com incidentes.
- 44. A qualidade do serviço não justifica o preço pago.
- 45. Falta de profissionalismo no atendimento ao cliente. 46. Descumprimento das normas de proteção ao consumidor.
- 47. Ausência de documentação ou comprovação da reclamação.
- 48. Projeta uma imagem de empresa não confiável.
- 49. Falta de comprometimento com o cumprimento de prazos.
- 50. O cliente precisa tomar a iniciativa para registrar uma reclamação sem assistência.
- 51. Ausência de canais adequados para reclamações urgentes.
- 52. Falta de coordenação que gera confusão e frustração.
- 53. Ausência de acompanhamento personalizado do caso.
- 54. Ausência de oferta de soluções alternativas ou planos de contingência.
- 55. Descaso com o problema quando o cliente reclama.
- 56. Falha em abordar ou resolver problemas dentro de um prazo razoável.
- 57. Pouca ou nenhuma disposição para fornecer uma solução.
- 58. Dificuldade de acesso à nota fiscal ou comprovante do serviço de instalação. 59. Falta de informações sobre os passos a seguir após a compra.
- 60. Exige contato repetido para obter informações básicas.
- 61. Não respondem às mensagens em tempo hábil.
- 62. Gera insegurança e desconforto no consumidor.
- 63. Não assume a responsabilidade por seus erros.
- 64. Causa sofrimento emocional ao cliente.
- 65. Não possui um sistema eficaz de resolução de conflitos.
- 66. A equipe não recebe treinamento adequado em atendimento ao cliente.
- 67. Promessas não cumpridas impactam negativamente a experiência de compra.
- 68. Não existem mecanismos para avaliar a satisfação do cliente.
- 69. A gestão do serviço é deficiente e pouco profissional.
- 70. Não existem protocolos para lidar com reclamações em massa.
- 71. Não atende aos padrões mínimos de qualidade de serviço.
- 72. O cliente se sente ignorado e desvalorizado.
- 73. Não oferece opções alternativas de contato ou suporte. 74. Falta de acompanhamento após a reclamação inicial.
- 75. O serviço de instalação não atende às especificações anunciadas.
- 76. Longos tempos de espera afetam a funcionalidade do produto adquirido.
- 77. Não respondem a solicitações de reembolso ou compensação.
- 78. O serviço recebido não é proporcional ao investimento realizado.
- 79. O cancelamento ou a alteração do serviço são difíceis.
- 80. Não informam o cliente sobre possíveis custos adicionais.
- 81. Falta de profissionalismo na comunicação escrita.
- 82. Não fornecem soluções claras ou concretas.
- 83. O cliente precisa recorrer a terceiros para registrar uma reclamação.
- 84. Falta de informações sobre o processo de instalação.
- 85. Não existem canais de comunicação direta com os técnicos.
- 86. Dificuldade em agendar uma visita para a instalação.
- 87. Falta de respeito pelo tempo do cliente. 88. A empresa delega responsabilidades sem assumi-las.
- 89. Falta de políticas claras de atendimento ao cliente.
- 90. Não oferecem ou facilitam assistência técnica durante a espera.
- 91. Ausência de respostas automatizadas ou acompanhamento digital.
- 92. Geram uma experiência de compra geral ruim.
- 93. Falta de comprometimento com a correção de erros.
- 94. Atendimento ao cliente sobrecarregado ou inexistente.
- 95. Falta de transparência no processo pós-venda.
- 96. Não honram os contratos assinados no momento da compra.
- 97. Comunicação lenta e ineficaz.
- 98. Não existem sanções internas para violações.
- 99. O cliente se sente desprotegido quando surgem problemas.
- 100. Perda de clientes em potencial devido à má gestão.
- 101. Imagem negativa nas redes sociais e fóruns devido a reclamações não resolvidas.
- 102. Não oferecem acompanhamento após o contato inicial.
- 103. A equipe desconhece os processos internos.
- 104. Falta de pessoal treinado para resolver problemas.
- 105. Não fornecem informações sobre os prazos legais para resolução de problemas.
- 106. Dificuldade em obter confirmações de agendamento.
- 107. Ausência de um canal específico para reclamações sobre as instalações.
- 108. A empresa demonstra pouca preocupação com a satisfação do cliente.
Traduzido ·
j
joracarPrós
- Ainda não vejo nenhuma vantagem porque a instalação ainda não foi feita.
Contras
- O tempo de espera desde a compra até a instalação.
Traduzido ·
M
MariaAlbaOPrós
- Nenhum
Contras
- Instalação inadequada.
- Infiltrações de água no quarto.
- Custo 150% superior ao anunciado.
Traduzido ·
A
ADRIAN BLASCOPrós
- Rapidez, limpeza, pontualidade e um trabalho bem feito.
Contras
- Erro de preço entre o site (169 € para instalação básica <3000 fg) e o gateway de pagamento (276 €)
Traduzido ·
c
celloviTraduzido ·
T
Tomas_IPrós
- Pode ser uma boa opção para instalar equipamentos caso não haja alternativa.
Contras
- Preço mais alto do que outros instaladores locais.
Traduzido ·
a
abjorroPrós
- Instalación rápida.
Contras
- La desinstalación del equipo antiguo cuesta 70 euros. Se paga aparte de la instalación básica.
D
DausferPrós
- Puntualidad.
- Calidad del servicio
Contras
- De momento nada
Opinião confirmada
A nossa etiqueta de "opinião confirmada" garante que esta avaliação pertence ao mesmo utilizador que efectuou a compra do produto no nosso sítio Web. Verificamos a autenticidade das compras e das respectivas avaliações para garantir que as avaliações assim rotuladas são exactas e fiáveis.
Perguntas e respostas
Total 5 perguntas
- Mais recentes
- Mais antigo
- Menos respostas
T
Toni EliasHace 3 meses
El servicio incluye el desmontaje si hay otro anterior montado?
j
josesanche
hace 3 meses
Melhor resposta
Toni Elias No, lo cobran como un extra.
k
kassandra1654Hace 5 meses
¿El precio incluye la retirada del antiguo?
M
Manuel9953
hace 5 meses
Melhor resposta
kassandra1654 Yo no he tenido que retirar otro aparato, pero esta es la respuesta que me da el asesor virtual de PCComponentes: La compra e instalación de un aire acondicionado en PcComponentes no incluye por defecto la retirada del aparato viejo. Si deseas que retiren tu equipo antiguo, puedes solicitarlo como un servicio adicional, con un coste entre 50 € y 70 € por equipo (IVA incluido). Debes indicarlo al contratar la instalación para incluirlo en el presupuesto y gestionarlo el mismo día.
G
GuillermoVisedoHace 6 meses
Querría saber si el servicio de instalación incluye en el precio la retirada y desinstalación del equipo antiguo. Y en caso de no ser así, que importe cobran por desmontaje y retirada. Muchas gracias.
A
ADtx
hace 6 meses
Melhor resposta
GuillermoVisedo Imagino que el servicio cubre la desinstalación del antiguo. Qué ha pasado?
r
rosa47Hace 2 años
Quisiera saber exactamente que trae este paquete de instalación de aire acondicionado???
P
PedroM
hace 2 años
Melhor resposta
rosa47 No se aun no me lo han instalado
A
AlejandroPHace 2 años
Es válido para instalar aparatos nuevos ya comprados con anterioridad?
H
Herzio
hace 2 años
Melhor resposta
AlejandroP Producto muy bueno, cumple sus especificaciones y buen rendimiento