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Serviço Básico de Instalação de Ar Condicionado 1x1 (Menos de 3000 Geladeiras)
Serviço Básico de Instalação de Ar Condicionado 1x1 (Menos de 3000 Geladeiras)
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Opiniões - Serviço Básico de Instalação de Ar Condicionado 1x1 (Menos de 3000 Geladeiras)

3.5
93 Opiniões
85%
Recomendam41 Recomendações
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O que dizem nossos usuários

Os utilizadores destacam o profissionalismo e eficiência dos instaladores, bem como o bom atendimento ao cliente. A rapidez e a pontualidade são citadas como pontos fortes, juntamente com a qualidade do produto em relação ao seu preço. Apesar de alguns inconvenientes relacionados com a instalação, a satisfação global é positiva, com destaque para o profissionalismo e simpatia do pessoal.
Os utilizadores destacam o profissionalismo e eficiência dos instaladores, bem como o bom atendimento ao cliente. A rapidez e a pontualidade são citadas como pontos fortes, juntamente com a qualidade do produto em relação ao seu preço. Apesar de alguns inconvenientes relacionados com a instalação, a satisfação global é positiva, com destaque para o profissionalismo e simpatia do pessoal.
Destaques
  • Suporte ao cliente
  • Instalação eficiente
  • Rapidez e pontualidade
  • Bom valor para o dinheiro
Aspectos a melhorar
  • Informações de custo
  • Longo tempo de espera
  • Problemas de instalação
  • Falta de Transparência
Resumir com
Resumo gerado por IA que compila todos os comentários dos utilizadores.

Imagens

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Opiniões de clientes

48 opiniões
  • Mais relevantes
  • Mais recentes
  • Mais antigas
J
JN11
Opinião em destaque
Hace 2 años
Os instaladores do ar condicionado foram muito profissionais. Ligaram-me várias vezes para agendar a visita, para saber detalhes da instalação e para virem preparados, e foram pontuais. Por isso, dou 5 estrelas, mas agora vou falar dos pontos negativos porque fiquei bastante chateado com um detalhe ...
Prós
  • Os instaladores foram muito profissionais em todos os momentos.
Contras
  • Adoro comprar na PCComponentes, mas estou bastante irritado com as informações sobre o serviço de instalação. Eles nunca especificam que, ao solicitar a instalação, é preciso pagar um valor adicional para desinstalar o computador antigo (na minha opinião, o serviço foi bastante caro, considerando que o computador antigo não estava incluído no preço). Lembre-se de que você precisa pagar €70 para desinstalar o computador antigo quando eles vierem instalar o novo. Eles me informaram isso por telefone e fiquei irritado por essa informação sequer estar no site. A PCComponentes deveria incluí-la.
Traduzido · 
A
AurelioO
Hace 2 años
A experiência deixou a desejar. Não fiquei satisfeito. Aliás, a falta de formalidade e transparência em relação ao custo final do serviço por parte dos instaladores pareceu-me absurda e não correspondeu aos padrões das minhas compras anteriores na PC Componentes. No meu caso, em Madrid, em meados ...
Prós
  • - Eles agendaram a visita rapidamente e chegaram no horário.
  • - A unidade instalada está funcionando corretamente. Precisaremos ver como ela se comporta a médio e longo prazo. Por enquanto, está tudo bem.
  • - Eles dedicaram todo o tempo necessário. Estiveram lá das 8h às 13h30.
Contras
  • - Não foram claros quanto ao preço e não me informaram sobre a taxa adicional que acrescentaram ao valor já pago até o final da instalação.
  • - Não me deram nota fiscal, recibo ou qualquer comprovante de pagamento pelo serviço extra não incluído na instalação básica.
  • - Deixaram embalagens e restos de comida para trás.
Traduzido · 
T
Tony
Hace 2 años
A instalação foi péssima; no meu caso, foi um serviço malfeito. Nunca mais usarei a PcComponentes para instalações de ar condicionado. A unidade em si não é ruim, mas a instalação foi horrível. Tive que consertar e reinstalar os conduítes e o buraco que eles fizeram na parede por conta própria.
Prós
  • Eles chegaram no dia combinado.
Contras
  • Instalação muito ruim.
Traduzido · 
M
Miguel6957
Hace 10 meses
O técnico que veio, Javier, fez um trabalho excepcional na região de Madrid. Ele verificou o equipamento, instalou-o e deixou tudo impecável.
Prós
  • Comunicação, trabalho, profissionalismo e tudo em geral.
Contras
  • O preço é um pouco alto, mas você paga pelo serviço que recebe.
Traduzido · 
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J
JoshuaA
Hace 2 años
O serviço da PC Components em relação ao envio foi excelente. O problema surgiu com o serviço de instalação que contratei pelo site deles. Primeiro, uma empresa chamada Tecandu me ligou. Inicialmente, tudo parecia bem e eles responderam às minhas perguntas. Depois, me enviaram um documento com uma d...
Prós
  • Os componentes do computador foram entregues de forma eficiente em um dia; recebi-os em casa.
Contras
  • Serviços de instalação péssimos, empresas e gestão ineficientes. Gastei todo o meu salário para ter um verão decente e eles demoraram um mês para aparecer. O próximo cliente desavisado fará melhor em contratar um profissional autônomo.
Traduzido · 
S
Slavo
Hace 2 años
Fiquei um pouco chateado com o preço da instalação, 90 euros a mais do que eu esperava. De resto, tudo correu bem. Ele trabalhou de forma profissional, rápida e eficiente.
Prós
  • Ele trabalhou com profissionalismo, rapidez e eficiência.
Contras
  • Preço.
Traduzido · 
F
FelipeO
Hace 2 años
Não acho correto que meu perfil na PcComponentes indique que o produto foi entregue quando, na verdade, não foi. Até hoje (após uma semana), nenhum instalador apareceu. Também não acho correto que tenham indicado que a instalação seria feita em 24 a 48 horas após a entrega. Conversei com a empresa d...
Prós
  • Nenhum
Contras
  • Serviço não prestado
Traduzido · 
j
joracar
Hace 2 años
Já se passaram mais de 10 dias desde que comprei o ar-condicionado e o serviço de instalação (que custa praticamente o mesmo que o próprio aparelho). E eles ainda não me deram uma data ou horário para a instalação. Enquanto isso, tenho duas caixas enormes no quarto e estou morrendo de calor porque o...
Prós
  • Ainda não vejo nenhuma vantagem porque a instalação ainda não foi feita.
Contras
  • O tempo de espera desde a compra até a instalação.
Traduzido · 
M
MariaAlbaO
Hace 2 años
Estou muito insatisfeito. Os instaladores tiveram dificuldade para instalar o ar-condicionado e, por estarem com pressa, foram embora sem verificar se estava funcionando. Quando testei o aparelho, fiquei chocado ao constatar um vazamento de água dentro de casa, que encharcou os móveis e o piso de pa...
Prós
  • Nenhum
Contras
  • Instalação inadequada.
  • Infiltrações de água no quarto.
  • Custo 150% superior ao anunciado.
Traduzido · 
A
ADRIAN BLASCO
Hace 2 años
Em relação à instalação em Cartagena, foi impecável. Devo acrescentar que tinha minhas dúvidas depois de ler várias avaliações; suponho que, como tudo, depende dos técnicos enviados pela empresa contratada. No meu caso, tudo correu perfeitamente. Como ponto negativo, o site lista o preço da instalaç...
Prós
  • Rapidez, limpeza, pontualidade e um trabalho bem feito.
Contras
  • Erro de preço entre o site (169 € para instalação básica <3000 fg) e o gateway de pagamento (276 €)
Traduzido · 
A
Annapsn
Hace 4 meses
Avaliação do serviço de instalação da PcComponentes Contratei a PcComponentes para a instalação de ar condicionado há quase um mês e eles ainda não concluíram o serviço. Tentei entrar em contato tanto com a empresa responsável quanto com a PcComponentes, mas não obtive resposta nem solução. A falta...
Contras
  • 1. Tempo de espera excessivamente longo (quase um mês sem instalação).
  • 2. Ausência total de comunicação por parte da empresa instaladora.
  • 3. Ausência de resposta a e-mails ou telefonemas.
  • 4. A PcComponentes não oferece acompanhamento nem informações claras.
  • 5. Gestão deficiente do serviço pós-venda.
  • 6. Falta de comprometimento com o cliente.
  • 7. Sensação de abandono e negligência.
  • 8. Falta de transparência em relação a datas ou processos.
  • 9. Ausência de alternativas ou soluções temporárias oferecidas.
  • 10. Perda de confiança na marca.
  • 11. Danos à imagem da empresa devido ao descumprimento do contrato.
  • 12. Quebra do contrato ou acordo de serviço.
  • 13. Impossibilidade de utilizar o ar-condicionado adquirido devido à falta de instalação.
  • 14. Perda de tempo do cliente.
  • 15. Frustração e estresse causados pela situação. 16. Possível prejuízo financeiro devido à necessidade de encontrar outros instaladores.
  • 17. Falta de atendimento ao cliente profissional e eficaz.
  • 18. Falta de empatia com o problema do consumidor.
  • 19. Ausência de acompanhamento das reclamações.
  • 20. Dificuldade em resolver o problema sem intermediários.
  • 21. Má coordenação entre a PcComponentes e a empresa instaladora.
  • 22. Falta de informações sobre garantias ou prazos.
  • 23. Serviço de instalação caro para a qualidade recebida.
  • 24. Ausência de compensação por atrasos.
  • 25. Falta de resposta nas redes sociais ou canais alternativos.
  • 26. Falta de suporte telefônico eficaz.
  • 27. Problemas para cancelar ou modificar o serviço.
  • 28. Informações confusas ou contraditórias.
  • 29. Descumprimento dos prazos legais para a prestação de serviços.
  • 30. Ausência de confirmação por escrito sobre o status da instalação. 31. Dificuldade em obter reembolso.
  • 32. Falta de profissionalismo na gestão do serviço.
  • 33. Desrespeito aos direitos do consumidor.
  • 34. Comunicação deficiente entre os departamentos.
  • 35. O site não oferece rastreamento em tempo real do serviço de instalação.
  • 36. Falha em informar os clientes sobre possíveis atrasos com antecedência.
  • 37. Falta de resposta a reclamações formais.
  • 38. Gera desconfiança para futuras compras.
  • 39. Falta de contato direto com a empresa instaladora.
  • 40. O serviço não corresponde à promessa de venda.
  • 41. Exige insistência constante do cliente para obter informações.
  • 42. Atendimento ao cliente ineficiente.
  • 43. Ausência de protocolos claros para lidar com incidentes.
  • 44. A qualidade do serviço não justifica o preço pago.
  • 45. Falta de profissionalismo no atendimento ao cliente. 46. Descumprimento das normas de proteção ao consumidor.
  • 47. Ausência de documentação ou comprovação da reclamação.
  • 48. Projeta uma imagem de empresa não confiável.
  • 49. Falta de comprometimento com o cumprimento de prazos.
  • 50. O cliente precisa tomar a iniciativa para registrar uma reclamação sem assistência.
  • 51. Ausência de canais adequados para reclamações urgentes.
  • 52. Falta de coordenação que gera confusão e frustração.
  • 53. Ausência de acompanhamento personalizado do caso.
  • 54. Ausência de oferta de soluções alternativas ou planos de contingência.
  • 55. Descaso com o problema quando o cliente reclama.
  • 56. Falha em abordar ou resolver problemas dentro de um prazo razoável.
  • 57. Pouca ou nenhuma disposição para fornecer uma solução.
  • 58. Dificuldade de acesso à nota fiscal ou comprovante do serviço de instalação. 59. Falta de informações sobre os passos a seguir após a compra.
  • 60. Exige contato repetido para obter informações básicas.
  • 61. Não respondem às mensagens em tempo hábil.
  • 62. Gera insegurança e desconforto no consumidor.
  • 63. Não assume a responsabilidade por seus erros.
  • 64. Causa sofrimento emocional ao cliente.
  • 65. Não possui um sistema eficaz de resolução de conflitos.
  • 66. A equipe não recebe treinamento adequado em atendimento ao cliente.
  • 67. Promessas não cumpridas impactam negativamente a experiência de compra.
  • 68. Não existem mecanismos para avaliar a satisfação do cliente.
  • 69. A gestão do serviço é deficiente e pouco profissional.
  • 70. Não existem protocolos para lidar com reclamações em massa.
  • 71. Não atende aos padrões mínimos de qualidade de serviço.
  • 72. O cliente se sente ignorado e desvalorizado.
  • 73. Não oferece opções alternativas de contato ou suporte. 74. Falta de acompanhamento após a reclamação inicial.
  • 75. O serviço de instalação não atende às especificações anunciadas.
  • 76. Longos tempos de espera afetam a funcionalidade do produto adquirido.
  • 77. Não respondem a solicitações de reembolso ou compensação.
  • 78. O serviço recebido não é proporcional ao investimento realizado.
  • 79. O cancelamento ou a alteração do serviço são difíceis.
  • 80. Não informam o cliente sobre possíveis custos adicionais.
  • 81. Falta de profissionalismo na comunicação escrita.
  • 82. Não fornecem soluções claras ou concretas.
  • 83. O cliente precisa recorrer a terceiros para registrar uma reclamação.
  • 84. Falta de informações sobre o processo de instalação.
  • 85. Não existem canais de comunicação direta com os técnicos.
  • 86. Dificuldade em agendar uma visita para a instalação.
  • 87. Falta de respeito pelo tempo do cliente. 88. A empresa delega responsabilidades sem assumi-las.
  • 89. Falta de políticas claras de atendimento ao cliente.
  • 90. Não oferecem ou facilitam assistência técnica durante a espera.
  • 91. Ausência de respostas automatizadas ou acompanhamento digital.
  • 92. Geram uma experiência de compra geral ruim.
  • 93. Falta de comprometimento com a correção de erros.
  • 94. Atendimento ao cliente sobrecarregado ou inexistente.
  • 95. Falta de transparência no processo pós-venda.
  • 96. Não honram os contratos assinados no momento da compra.
  • 97. Comunicação lenta e ineficaz.
  • 98. Não existem sanções internas para violações.
  • 99. O cliente se sente desprotegido quando surgem problemas.
  • 100. Perda de clientes em potencial devido à má gestão.
  • 101. Imagem negativa nas redes sociais e fóruns devido a reclamações não resolvidas.
  • 102. Não oferecem acompanhamento após o contato inicial.
  • 103. A equipe desconhece os processos internos.
  • 104. Falta de pessoal treinado para resolver problemas.
  • 105. Não fornecem informações sobre os prazos legais para resolução de problemas.
  • 106. Dificuldade em obter confirmações de agendamento.
  • 107. Ausência de um canal específico para reclamações sobre as instalações.
  • 108. A empresa demonstra pouca preocupação com a satisfação do cliente.
Traduzido · 
c
cellovi
Hace 2 años
O preço de €169 está bem longe do preço final, que era de €289, sem extras, incluindo a instalação básica. A instalação foi feita em uma cidade nos arredores de Madri, então não entendo a diferença. A partir daí, tudo correu bem. O preço da instalação é o que normalmente cobram em quase todos os lu...
Traduzido · 
T
Tomas_I
Hace 5 meses
A empresa não entrou em contato comigo dentro do prazo combinado; ligaram-me posteriormente para registrar uma reclamação. Além disso, o prazo estimado para a instalação foi bastante longo. Devo dizer que a PCComponentes resolveu minha reclamação e reembolsou o valor da instalação muito rapidamente.
Prós
  • Pode ser uma boa opção para instalar equipamentos caso não haja alternativa.
Contras
  • Preço mais alto do que outros instaladores locais.
Traduzido · 
P
Pedro Sanchez
Hace 2 años
Tudo correu muito bem. Os dois técnicos que instalaram o aparelho foram muito simpáticos e deixaram tudo instalado corretamente e limpo.
Prós
  • Boa instalação.
Contras
  • Essas instalações são bem caras... droga!
Traduzido · 
O
Oscar_TX
Hace un año
Tardaron un poco en concretar la cita de instalación pero el trabajo se realizó a medida y de forma eficiente.
Prós
  • - son profesionales del sector y te buscan soluciones in situ
Contras
  • - no sabes qué empresa va a ir de antemano y el presupuesto te lo dan en la misma visita si requieres extras en la instalación
J
Jaguva
Hace 6 meses
Serviço péssimo, pouco profissional, muito sujo e demoraram uma eternidade para agendar um horário. Além disso, foi caro. Não me importo de pagar caro se o serviço for bom, mas definitivamente não é o caso aqui.
Prós
  • nenhum
Contras
  • Serviço péssimo, nada profissional, muito sujo e demoraram uma eternidade para agendar um horário. Além disso, foi caro. Não me importo de pagar caro se o serviço for bom, mas definitivamente não é o caso aqui.
Traduzido · 
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