Os utilizadores realçam a eficiência e limpeza da instalação, apontando também o profissionalismo e simpatia dos técnicos. O equipamento é fácil de utilizar e adapta-se bem à casa. Algumas opiniões indicam pequenas falhas durante a instalação, mas a experiência geral revela uma elevada satisfação tanto com o serviço como com o funcionamento do ar condicionado.

Destaques

Instalação rápida e limpa
Técnicos profissionais e simpáticos
Facilidade de utilização
Bom acabamento

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JN11

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Hace 2 años

Os instaladores do ar condicionado foram muito profissionais. Ligaram-me várias vezes para agendar a visita, para saber detalhes da instalação e para virem preparados, e foram pontuais. Por isso, dou 5 estrelas, mas agora vou falar dos pontos negativos porque fiquei bastante chateado com um detalhe ...

Prós

Os instaladores foram muito profissionais em todos os momentos.

Contras

Adoro comprar na PCComponentes, mas estou bastante irritado com as informações sobre o serviço de instalação. Eles nunca especificam que, ao solicitar a instalação, é preciso pagar um valor adicional para desinstalar o computador antigo (na minha opinião, o serviço foi bastante caro, considerando que o computador antigo não estava incluído no preço). Lembre-se de que você precisa pagar €70 para desinstalar o computador antigo quando eles vierem instalar o novo. Eles me informaram isso por telefone e fiquei irritado por essa informação sequer estar no site. A PCComponentes deveria incluí-la.

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AurelioO

Hace 2 años

A experiência deixou a desejar. Não fiquei satisfeito. Aliás, a falta de formalidade e transparência em relação ao custo final do serviço por parte dos instaladores pareceu-me absurda e não correspondeu aos padrões das minhas compras anteriores na PC Componentes. No meu caso, em Madrid, em meados ...

Prós

- Eles agendaram a visita rapidamente e chegaram no horário.
- A unidade instalada está funcionando corretamente. Precisaremos ver como ela se comporta a médio e longo prazo. Por enquanto, está tudo bem.
- Eles dedicaram todo o tempo necessário. Estiveram lá das 8h às 13h30.

Contras

- Não foram claros quanto ao preço e não me informaram sobre a taxa adicional que acrescentaram ao valor já pago até o final da instalação.
- Não me deram nota fiscal, recibo ou qualquer comprovante de pagamento pelo serviço extra não incluído na instalação básica.
- Deixaram embalagens e restos de comida para trás.

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Tony

Hace 2 años

A instalação foi péssima; no meu caso, foi um serviço malfeito. Nunca mais usarei a PcComponentes para instalações de ar condicionado. A unidade em si não é ruim, mas a instalação foi horrível. Tive que consertar e reinstalar os conduítes e o buraco que eles fizeram na parede por conta própria.

Prós

Eles chegaram no dia combinado.

Contras

Instalação muito ruim.

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Miguel6957

Hace un año

O técnico que veio, Javier, fez um trabalho excepcional na região de Madrid. Ele verificou o equipamento, instalou-o e deixou tudo impecável.

Prós

Comunicação, trabalho, profissionalismo e tudo em geral.

Contras

O preço é um pouco alto, mas você paga pelo serviço que recebe.

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JoshuaA

Hace 2 años

O serviço da PC Components em relação ao envio foi excelente. O problema surgiu com o serviço de instalação que contratei pelo site deles. Primeiro, uma empresa chamada Tecandu me ligou. Inicialmente, tudo parecia bem e eles responderam às minhas perguntas. Depois, me enviaram um documento com uma d...

Prós

Os componentes do computador foram entregues de forma eficiente em um dia; recebi-os em casa.

Contras

Serviços de instalação péssimos, empresas e gestão ineficientes. Gastei todo o meu salário para ter um verão decente e eles demoraram um mês para aparecer. O próximo cliente desavisado fará melhor em contratar um profissional autônomo.

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Slavo

Hace 2 años

Fiquei um pouco chateado com o preço da instalação, 90 euros a mais do que eu esperava. De resto, tudo correu bem. Ele trabalhou de forma profissional, rápida e eficiente.

Prós

Ele trabalhou com profissionalismo, rapidez e eficiência.

Contras

Preço.

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FelipeO

Hace 2 años

Não acho correto que meu perfil na PcComponentes indique que o produto foi entregue quando, na verdade, não foi. Até hoje (após uma semana), nenhum instalador apareceu. Também não acho correto que tenham indicado que a instalação seria feita em 24 a 48 horas após a entrega. Conversei com a empresa d...

Prós

Nenhum

Contras

Serviço não prestado

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Annapsn

Hace 6 meses

Avaliação do serviço de instalação da PcComponentes Contratei a PcComponentes para a instalação de ar condicionado há quase um mês e eles ainda não concluíram o serviço. Tentei entrar em contato tanto com a empresa responsável quanto com a PcComponentes, mas não obtive resposta nem solução. A falta...

Contras

1. Tempo de espera excessivamente longo (quase um mês sem instalação).
2. Ausência total de comunicação por parte da empresa instaladora.
3. Ausência de resposta a e-mails ou telefonemas.
4. A PcComponentes não oferece acompanhamento nem informações claras.
5. Gestão deficiente do serviço pós-venda.
6. Falta de comprometimento com o cliente.
7. Sensação de abandono e negligência.
8. Falta de transparência em relação a datas ou processos.
9. Ausência de alternativas ou soluções temporárias oferecidas.
10. Perda de confiança na marca.
11. Danos à imagem da empresa devido ao descumprimento do contrato.
12. Quebra do contrato ou acordo de serviço.
13. Impossibilidade de utilizar o ar-condicionado adquirido devido à falta de instalação.
14. Perda de tempo do cliente.
15. Frustração e estresse causados pela situação. 16. Possível prejuízo financeiro devido à necessidade de encontrar outros instaladores.
17. Falta de atendimento ao cliente profissional e eficaz.
18. Falta de empatia com o problema do consumidor.
19. Ausência de acompanhamento das reclamações.
20. Dificuldade em resolver o problema sem intermediários.
21. Má coordenação entre a PcComponentes e a empresa instaladora.
22. Falta de informações sobre garantias ou prazos.
23. Serviço de instalação caro para a qualidade recebida.
24. Ausência de compensação por atrasos.
25. Falta de resposta nas redes sociais ou canais alternativos.
26. Falta de suporte telefônico eficaz.
27. Problemas para cancelar ou modificar o serviço.
28. Informações confusas ou contraditórias.
29. Descumprimento dos prazos legais para a prestação de serviços.
30. Ausência de confirmação por escrito sobre o status da instalação. 31. Dificuldade em obter reembolso.
32. Falta de profissionalismo na gestão do serviço.
33. Desrespeito aos direitos do consumidor.
34. Comunicação deficiente entre os departamentos.
35. O site não oferece rastreamento em tempo real do serviço de instalação.
36. Falha em informar os clientes sobre possíveis atrasos com antecedência.
37. Falta de resposta a reclamações formais.
38. Gera desconfiança para futuras compras.
39. Falta de contato direto com a empresa instaladora.
40. O serviço não corresponde à promessa de venda.
41. Exige insistência constante do cliente para obter informações.
42. Atendimento ao cliente ineficiente.
43. Ausência de protocolos claros para lidar com incidentes.
44. A qualidade do serviço não justifica o preço pago.
45. Falta de profissionalismo no atendimento ao cliente. 46. Descumprimento das normas de proteção ao consumidor.
47. Ausência de documentação ou comprovação da reclamação.
48. Projeta uma imagem de empresa não confiável.
49. Falta de comprometimento com o cumprimento de prazos.
50. O cliente precisa tomar a iniciativa para registrar uma reclamação sem assistência.
51. Ausência de canais adequados para reclamações urgentes.
52. Falta de coordenação que gera confusão e frustração.
53. Ausência de acompanhamento personalizado do caso.
54. Ausência de oferta de soluções alternativas ou planos de contingência.
55. Descaso com o problema quando o cliente reclama.
56. Falha em abordar ou resolver problemas dentro de um prazo razoável.
57. Pouca ou nenhuma disposição para fornecer uma solução.
58. Dificuldade de acesso à nota fiscal ou comprovante do serviço de instalação. 59. Falta de informações sobre os passos a seguir após a compra.
60. Exige contato repetido para obter informações básicas.
61. Não respondem às mensagens em tempo hábil.
62. Gera insegurança e desconforto no consumidor.
63. Não assume a responsabilidade por seus erros.
64. Causa sofrimento emocional ao cliente.
65. Não possui um sistema eficaz de resolução de conflitos.
66. A equipe não recebe treinamento adequado em atendimento ao cliente.
67. Promessas não cumpridas impactam negativamente a experiência de compra.
68. Não existem mecanismos para avaliar a satisfação do cliente.
69. A gestão do serviço é deficiente e pouco profissional.
70. Não existem protocolos para lidar com reclamações em massa.
71. Não atende aos padrões mínimos de qualidade de serviço.
72. O cliente se sente ignorado e desvalorizado.
73. Não oferece opções alternativas de contato ou suporte. 74. Falta de acompanhamento após a reclamação inicial.
75. O serviço de instalação não atende às especificações anunciadas.
76. Longos tempos de espera afetam a funcionalidade do produto adquirido.
77. Não respondem a solicitações de reembolso ou compensação.
78. O serviço recebido não é proporcional ao investimento realizado.
79. O cancelamento ou a alteração do serviço são difíceis.
80. Não informam o cliente sobre possíveis custos adicionais.
81. Falta de profissionalismo na comunicação escrita.
82. Não fornecem soluções claras ou concretas.
83. O cliente precisa recorrer a terceiros para registrar uma reclamação.
84. Falta de informações sobre o processo de instalação.
85. Não existem canais de comunicação direta com os técnicos.
86. Dificuldade em agendar uma visita para a instalação.
87. Falta de respeito pelo tempo do cliente. 88. A empresa delega responsabilidades sem assumi-las.
89. Falta de políticas claras de atendimento ao cliente.
90. Não oferecem ou facilitam assistência técnica durante a espera.
91. Ausência de respostas automatizadas ou acompanhamento digital.
92. Geram uma experiência de compra geral ruim.
93. Falta de comprometimento com a correção de erros.
94. Atendimento ao cliente sobrecarregado ou inexistente.
95. Falta de transparência no processo pós-venda.
96. Não honram os contratos assinados no momento da compra.
97. Comunicação lenta e ineficaz.
98. Não existem sanções internas para violações.
99. O cliente se sente desprotegido quando surgem problemas.
100. Perda de clientes em potencial devido à má gestão.
101. Imagem negativa nas redes sociais e fóruns devido a reclamações não resolvidas.
102. Não oferecem acompanhamento após o contato inicial.
103. A equipe desconhece os processos internos.
104. Falta de pessoal treinado para resolver problemas.
105. Não fornecem informações sobre os prazos legais para resolução de problemas.
106. Dificuldade em obter confirmações de agendamento.
107. Ausência de um canal específico para reclamações sobre as instalações.
108. A empresa demonstra pouca preocupação com a satisfação do cliente.

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joracar

Hace 2 años

Já se passaram mais de 10 dias desde que comprei o ar-condicionado e o serviço de instalação (que custa praticamente o mesmo que o próprio aparelho). E eles ainda não me deram uma data ou horário para a instalação. Enquanto isso, tenho duas caixas enormes no quarto e estou morrendo de calor porque o...

Prós

Ainda não vejo nenhuma vantagem porque a instalação ainda não foi feita.

Contras

O tempo de espera desde a compra até a instalação.

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MariaAlbaO

Hace 2 años

Estou muito insatisfeito. Os instaladores tiveram dificuldade para instalar o ar-condicionado e, por estarem com pressa, foram embora sem verificar se estava funcionando. Quando testei o aparelho, fiquei chocado ao constatar um vazamento de água dentro de casa, que encharcou os móveis e o piso de pa...

Prós

Nenhum

Contras

Instalação inadequada.
Infiltrações de água no quarto.
Custo 150% superior ao anunciado.

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ADRIAN BLASCO

Hace 2 años

Em relação à instalação em Cartagena, foi impecável. Devo acrescentar que tinha minhas dúvidas depois de ler várias avaliações; suponho que, como tudo, depende dos técnicos enviados pela empresa contratada. No meu caso, tudo correu perfeitamente. Como ponto negativo, o site lista o preço da instalaç...

Prós

Rapidez, limpeza, pontualidade e um trabalho bem feito.

Contras

Erro de preço entre o site (169 € para instalação básica <3000 fg) e o gateway de pagamento (276 €)

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cellovi

Hace 2 años

O preço de €169 está bem longe do preço final, que era de €289, sem extras, incluindo a instalação básica. A instalação foi feita em uma cidade nos arredores de Madri, então não entendo a diferença. A partir daí, tudo correu bem. O preço da instalação é o que normalmente cobram em quase todos os lu...

Traduzido ·

Tomas_I

Hace 7 meses

A empresa não entrou em contato comigo dentro do prazo combinado; ligaram-me posteriormente para registrar uma reclamação. Além disso, o prazo estimado para a instalação foi bastante longo. Devo dizer que a PCComponentes resolveu minha reclamação e reembolsou o valor da instalação muito rapidamente.

Prós

Pode ser uma boa opção para instalar equipamentos caso não haja alternativa.

Contras

Preço mais alto do que outros instaladores locais.

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Jaguva

Hace 8 meses

Serviço péssimo, pouco profissional, muito sujo e demoraram uma eternidade para agendar um horário. Além disso, foi caro. Não me importo de pagar caro se o serviço for bom, mas definitivamente não é o caso aqui.

Prós

nenhum

Contras

Serviço péssimo, nada profissional, muito sujo e demoraram uma eternidade para agendar um horário. Além disso, foi caro. Não me importo de pagar caro se o serviço for bom, mas definitivamente não é o caso aqui.

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desalsal

Hace 8 días

Muito profissional em termos de pontualidade, eficiência e rapidez de trabalho, embora com algumas falhas facilmente solucionáveis.

Prós

Bom preço base, pontual após o agendamento e eficiente.

Contras

1) Cobram 50 euros extras pela escada se ela tiver mais de três metros de altura;
2) Cobram 30 euros a mais pela desinstalação e remoção do equipamento antigo do que o indicado no site da PCComponentes;
3) Demoraram uma semana para agendar a visita; e
4) Não verificaram os detalhes antes de irem embora (entulho por limpar, ralo inacabado).

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Toni Elias

Hace 4 meses

El servicio incluye el desmontaje si hay otro anterior montado?

josesanche

hace 4 meses

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Toni Elias No, lo cobran como un extra.

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kassandra1654

Hace 6 meses

¿El precio incluye la retirada del antiguo?

Manuel9953

hace 6 meses

Melhor resposta

kassandra1654 Yo no he tenido que retirar otro aparato, pero esta es la respuesta que me da el asesor virtual de PCComponentes: La compra e instalación de un aire acondicionado en PcComponentes no incluye por defecto la retirada del aparato viejo. Si deseas que retiren tu equipo antiguo, puedes solicitarlo como un servicio adicional, con un coste entre 50 € y 70 € por equipo (IVA incluido). Debes indicarlo al contratar la instalación para incluirlo en el presupuesto y gestionarlo el mismo día.

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GuillermoVisedo

Hace 7 meses

Querría saber si el servicio de instalación incluye en el precio la retirada y desinstalación del equipo antiguo. Y en caso de no ser así, que importe cobran por desmontaje y retirada. Muchas gracias.

ADtx

hace 6 meses

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GuillermoVisedo Imagino que el servicio cubre la desinstalación del antiguo. Qué ha pasado?

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rosa47

Hace 2 años

Quisiera saber exactamente que trae este paquete de instalación de aire acondicionado???

PedroM

hace 2 años

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