Assim que liguei o laptop, a CPU atingiu temperaturas de 32°C, a placa-mãe passou de 24°C para 32°C, tudo com as ventoinhas na velocidade máxima e, para piorar, sem modo gamer. Apenas liguei o laptop e, no máximo, usei o navegador de internet. Só o tenho há um ano, nunca o movi, e cuido dele como se fosse uma joia, sempre em cima da mesa.Levei-o à MSI para uma revisão e eles disseram que substituíram os elementos de resfriamento, mas o relatório de reparo indica apenas que basicamente adicionaram adesivos e esponjas dissipadoras de calor aos componentes. Mesmo assim, as temperaturas permanecem as mesmas de quando o levei...Isso é normal neste laptop? Isso acontece com os compradores deste laptop?Estou prestes a devolver o computador, mas não entendo por que a MSI não se certifica de que as temperaturas estão funcionando corretamente antes de devolvê-lo. Tenho certeza de que essas temperaturas estão reduzindo drasticamente a vida útil deste laptop caro e de seus componentes. Vamos ver se eles se dignam a investigar mais a fundo e chegar à raiz do problema. Até agora, o envio e a entrega do laptop foram apenas uma perda de tempo, e com medo de perdê-lo ou danificá-lo no caminho, eles o enviam para fora da Espanha para inspeção... não aqui ao lado.Agradeço antecipadamente.

Question

R01 · Accepted Answer

Hola. No son normales esas temperaturas simplemente al encenderlo. El cambio de pasta térmica, las almohadillas térmicas y una buena fijación de las bases de cobre sobre los chips sería lo primero a probar, me sorprende que no haya funcionado... Con 1 año recién cumplido podrías haber tramitado su garantía de PcComponentes, con la posibilidad de recibir una sustitución, pero quizá tras su manipulación se complique o se impida el trámite...

ManuRj97 · Answer

Hola Marcos. Pues tengo este pc desde Febrero de 2024 y sinceramente no he experimentado los problemas que me comentas en relación a la temperatura. Concretamente en un uso doméstico mi portatil alcanza sobre unos 60-65 grados. Evidentemente cuando empiezo a realizar tareas que requieren rendimiento suben. Te puedo comentar que antes de este portatil tuve un sobremesa con un I7-8700K y cuando lo compre tuve un problema parecido al que comentas. Nada más encender el pc el procesador alcanzaba temperaturas altísimas. Probe con otra refrigeración y seguía sucediendo con lo que el problema estaba en el procesador y no en la refrigeración. En tu caso pues el problema podría estar en cualquiera de las dos cosas, sería cuestión de determinarlo. Con esto te quiero decir que no descartes que el procesador puediera tener cualuiqer tipo de problema. Yo en mi caso contacte rapidamente con pccomponentes y me lo cambiaron por otro nuevo y ahí si tenía temperaturas normales.