carregar imagens ...
Suporte Premium 365
P/N: ASISRMT1 | Cod. Artigo: 10463598
28,00€
Garantias
Garantia de solução em 24h
Grátis
Artigos acessórios
Itens similares
28,00€
Sobre o produto
Com este serviço de assistência anual, os nossos técnicos ajudá-lo-ão, tantas vezes quantas as necessárias, a resolver qualquer dúvida ou problema que possa ter com o seu computador.
Garantia de satisfação, se não conseguirmos resolver a sua questão, reembolsaremos o montante.
O que é que o suporte premium 365 cobre?
- Todo o apoio tecnológico ao equipamento informático da sua escolha, quer o tenha ou não adquirido à PcComponentes.
- Inclui o nosso serviço de marcação de consultas em linha, para que possa escolher a melhor altura para si e marcar a sua consulta.
- Os nossos especialistas, com mais de 15 anos de experiência, ajudá-lo-ão a resolver qualquer problema: revisão e limpeza de software e hardware, otimização do sistema operativo... Tudo o que precisar!
Consultar as condições de serviço.
Segurança do produto
Opiniões
4.6
97%
Recomendam318 Recomendações- 5453
- 468
- 319
- 25
- 115
Deixe a sua opinião
Vai demorar um minuto, vai ajudar as pessoas a decidir.
O que dizem nossos usuários
Os utilizadores destacam a utilidade do serviço de assistência técnica, destacando o profissionalismo e a empatia dos técnicos. Rapidez e eficiência na resolução de problemas são pontos muito valorizados, assim como a tranquilidade que advém de ter suporte técnico em caso de alguma dúvida ou incidente. Embora alguns utilizadores ainda não tenham necessitado de utilizar o serviço, reconhecem o seu potencial benefício. A assistência remota e a capacidade de otimizar o desempenho dos equipamentos também são aspectos apreciados.
Os utilizadores destacam a utilidade do serviço de assistência técnica, destacando o profissionalismo e a empatia dos técnicos. Rapidez e eficiência na resolução de problemas são pontos muito valorizados, assim como a tranquilidade que advém de ter suporte técnico em caso de alguma dúvida ou incidente. Embora alguns utilizadores ainda não tenham necessitado de utilizar o serviço, reconhecem o seu...
Destaques
- Profissionalismo técnico
- Velocidade e eficiência
- Suporte técnico útil
- Otimização da equipe
Aspectos a melhorar
- Espere por atenção
- Compromissos agendados
Resumir com
Resumo gerado por IA que compila todos os comentários dos utilizadores.Imagens
Opiniões de clientes
Total 327 opiniões
- Mais relevantes
- Mais recentes
- Mais antigas
De outros países
F
FaluOpinião em destaqueHace 2 añosAlgo muito recomendado para proteger produtos e evitar acidentes, foi útil para mim
Traduzido ·
B
BafumettePrós
- Tenho certeza de que os agentes são ótimos.
Contras
- mas a organização do serviço não foi muito boa para mim.
Traduzido ·
A
ArmandoAgustinATraduzido ·
e
eAtmosPrós
- Bom atendimento, como sempre.
Contras
- Eles não conseguiram encontrar o problema, oferecendo-me alternativas, sim, mas talvez exageradas.
Traduzido ·
A
AlexJavierPPrós
- Se você não é um usuário avançado de computador, esta equipe de suporte pode ajudá-lo com tudo o que você precisa; eles são muito atenciosos e prestativos.
Traduzido ·
T
TylerDurden1Prós
- Fiquei realmente surpreso com o serviço. Não fazia ideia de como seria, e minha experiência foi muito boa. Valeu a pena, e com certeza voltarei para qualquer outro reparo ou dúvida. Não experimentei o serviço de assistência domiciliar, mas a videochamada foi conveniente e fácil.
Traduzido ·
C
CeliaPrós
- Eles ajudam você a instalar e configurar qualquer coisa.
- Preço.
- Ajuda com dúvidas de compatibilidade.
Contras
- Tive que resolver meu problema duas vezes quando poderia ter resolvido tudo de uma vez.
Traduzido ·
M
MuertzaTraduzido ·
E
Excelente7124Prós
- Conveniência e Economia de Tempo:
- * Não é necessário mover seu equipamento: Um técnico irá até sua casa, eliminando a necessidade de desconectar, transportar e reconectar seus dispositivos. Isso é especialmente útil se você tiver vários dispositivos ou se eles forem difíceis de mover (como um computador de mesa pesado).
- * Menos interrupções no seu trabalho ou vida pessoal: Você não precisa sair de casa ou do escritório para levar seu equipamento a uma loja ou oficina. O problema é resolvido no seu próprio ambiente.
- * Suporte personalizado no seu contexto: O técnico pode ver diretamente suas configurações e como você usa os programas, o que pode facilitar a identificação e a resolução do problema.
- Suporte Especializado e Eficaz:
- * Técnicos com experiência no Microsoft 365: Serviços especializados geralmente contam com técnicos especificamente treinados em produtos e serviços do Microsoft 365, aumentando a probabilidade de uma resolução rápida e eficaz.
- * Resolução de problemas complexos: Para problemas que não podem ser facilmente resolvidos por telefone ou remotamente, a presença física de um técnico pode ser crucial.
- * Assistência para configuração e instalação: Além da solução de problemas, alguns serviços oferecem assistência com a instalação e configuração inicial do Microsoft 365 em seus dispositivos.
- * Prevenção de problemas futuros: Um técnico no local pode identificar e corrigir problemas subjacentes que podem causar falhas futuras. Ele também pode oferecer conselhos sobre como manter seu sistema e evitar problemas comuns.
- Segurança e confiança:
- * Maior segurança para seus dados: Ao não precisar deixar seus dispositivos em um local desconhecido, você reduz o risco de acesso não autorizado às suas informações pessoais ou profissionais.
- * Contato direto com o técnico: Você pode explicar o problema diretamente ao técnico e tirar dúvidas em tempo real.
- Possíveis desvantagens a serem consideradas:
- Embora existam muitas vantagens, também é importante considerar algumas possíveis desvantagens:
- * Custo: O suporte no local costuma ser mais caro do que o suporte remoto ou levar o equipamento a uma oficina.
- * Disponibilidade: A disponibilidade de técnicos no local pode ser limitada dependendo da sua localização e disponibilidade.
- * Tempo de espera: Você pode ter que esperar um técnico ir até sua casa.
Contras
- Contras do Microsoft 365:
- * Requer conexão com a Internet: Embora os aplicativos de desktop possam ser usados offline, você precisa de uma conexão confiável com a Internet para a configuração inicial, ativação, atualizações, acesso ao armazenamento em nuvem (OneDrive, SharePoint) e alguns recursos. Se a sua Internet estiver instável ou indisponível, isso pode atrapalhar seu fluxo de trabalho.
- * Modelo de assinatura: Em vez de uma compra única, você paga uma taxa de assinatura recorrente. A longo prazo, isso pode ser mais caro do que comprar uma licença perpétua, especialmente se você usar apenas alguns aplicativos principais.
- * Problemas de compatibilidade: Embora geralmente seja bom, problemas de compatibilidade com sistemas operacionais mais antigos ou softwares de terceiros podem surgir às vezes.
- * Sobrecarga de recursos: O Microsoft 365 vem com um grande número de recursos e aplicativos, alguns dos quais você pode não precisar ou usar. Isso às vezes pode ser esmagador e adicionar complexidade.
- * Dependência da infraestrutura da Microsoft: Você depende dos servidores e da infraestrutura da Microsoft para a disponibilidade de serviços online e armazenamento de dados. Interrupções, embora raras, podem ocorrer ... * Preocupações com Segurança e Privacidade de Dados: Embora a Microsoft invista bastante em segurança, armazenar dados na nuvem sempre traz algum nível de preocupação em relação a violações de dados e privacidade, especialmente para informações confidenciais. Você precisa confiar nas medidas de segurança da Microsoft.
- Desvantagens do Suporte Técnico Presencial:
- * Custo: O suporte técnico presencial geralmente é mais caro do que o suporte remoto. Você paga pelo tempo de deslocamento e pela presença física do técnico.
- * Disponibilidade e Agendamento: Levar um técnico até sua casa pode levar mais tempo do que resolver um problema remotamente. Você precisa agendar um horário, e a disponibilidade pode ser limitada dependendo da sua localização e dos recursos do provedor.
- * Tempo de Resposta: Em situações urgentes, esperar a chegada de um técnico no local pode resultar em um tempo de inatividade significativo em comparação com a assistência remota imediata.
- * Possível Interrupção: Ter um técnico fisicamente presente em sua casa ou escritório pode ser prejudicial ao seu ambiente de trabalho.
- * Escopo de especialização potencialmente limitado: embora o técnico no local possa lidar com muitos problemas, ele pode não ter acesso imediato ao conhecimento altamente especializado que uma equipe maior de suporte remoto poderia oferecer.
- * Nem sempre necessário: muitos problemas relacionados a software podem ser resolvidos de forma rápida e eficiente por meio de acesso remoto, tornando uma visita presencial desnecessária nesses casos.
- Desvantagens específicas da combinação (Microsoft 365 + suporte presencial):
- * Custo total mais alto: combinar um serviço de assinatura com suporte presencial potencialmente frequente pode resultar em um custo total de propriedade significativamente maior em comparação com outras soluções.
- * Potencial de redundância: alguns problemas com o Microsoft 365 podem ser resolvidos pelos próprios canais de suporte da Microsoft (documentação online, suporte por telefone), tornando redundante a necessidade de suporte presencial pago em determinadas situações.
- * Desafios de coordenação: se o suporte presencial for fornecido por terceiros em vez da Microsoft diretamente, pode haver desafios de coordenação no diagnóstico e na resolução de problemas que envolvem tanto o software quanto o ambiente local.
Traduzido ·
O
OpaloPrós
- Resposta, rapidez, profissionalismo e atendimento ao cliente excepcionais.
Contras
- Pelo que me consta, não há "contras".
Traduzido ·
S
Stefano_ZPrós
- Você pode solicitar consultoria remota sempre que precisar. O serviço é rápido, eficiente e pontual.
Traduzido ·
H
HuemanPrós
- Silencioso e muito leve para a potência que possui.
Contras
- No momento, não tenho nada de negativo a dizer.
Traduzido ·
M
MmanuPrós
- A pessoa que me ajudou foi pontual, atenciosa, simpática e resolveu o problema de forma rápida e eficiente.
Contras
- Não há pontos negativos a mencionar.
Traduzido ·
S
Seaandsun1962Traduzido ·
M
MorgoTraduzido ·
Opinião confirmada
A nossa etiqueta de "opinião confirmada" garante que esta avaliação pertence ao mesmo utilizador que efectuou a compra do produto no nosso sítio Web. Verificamos a autenticidade das compras e das respectivas avaliações para garantir que as avaliações assim rotuladas são exactas e fiáveis.
Perguntas e respostas
Total 29 perguntas
- Mais recentes
- Mais antigo
- Menos respostas
L
Lara97Hace 15 días
Tengo un problema con el ordenador. Me ha empezado a ir lento hace una o dos semanas atrás. Se me queda pillado al cargar cosas porque va lento. Le han cambiado la pasta térmica, pero sigue yendo mal....
A
Anfermont
hace 15 días
Melhor resposta
Lara97 Me temo que no estas usando correctamente este servicio...
n
nmac101Hace 2 meses
Ajudam com Linux?
E
Ernemejilio
hace 2 meses
Melhor resposta
nmac101 No estoy seguro, nunca lo he usado. Pero estaria 100% seguro que si
M
MarinaFHHace 2 meses
He comprado el Windows 11 en USB pero no lo puedo instalar porque el portátil es nuevo y no tiene internet y allí me quedé, en una pantalla que pone "vamos a conectarnos a una red"... Qué debo hacer??...
A
Anfermont
hace 2 meses
Melhor resposta
MarinaFH Si has comprado este servicio no lo estas usando correctamente.
V
VickyFuHace 4 meses
Con este servicio se puede requerir ayuda para instalar un sistema operativo y controladores?
J
JotaxVI
hace 4 meses
Melhor resposta
VickyFu Entiendo que solo los controladores necesarios para el equipo adquirido. El sistema operativo es un producto que tienes que contratar aparte.
A
AlexHace 6 meses
Se eu estiver com problemas técnicos com o computador que recebi novinho, você pode me ajudar a descobrir o que está errado? Estou com um problema: ele desliga sozinho, e chegou no outro dia.
Traduzido ·
G
Gregor_Dar74
hace 6 meses
Melhor resposta
Alex saludos
Sí, si tienes contratado el servicio "Soporte Premium 365 + Técnico a domicilio", lo más probable es que sí te ayuden con el problema técnico de tu ordenador, incluyendo una revisión a domicilio si es necesario. Aquí tienes los pasos recomendados:
---
✅ Qué hacer si tu ordenador nuevo se apaga solo:
1. No intentes abrirlo ni modificar nada internamente si está en garantía.
2. Revisa el embalaje y factura para tener a mano el número de pedido o número de serie del equipo.
3. Contacta con el Soporte Premium 365:
Si te dieron un número de teléfono específico, llama allí directamente.
Si no, normalmente puedes hacerlo desde la web del vendedor o desde un correo de bienvenida al servicio premium.
4. Explica el problema claramente:
Di que el PC es nuevo, que te llegó hace pocos días, y que se apaga solo sin previo aviso.
Menciona que no hay sobrecalentamiento evidente (si lo has notado).
Di que tienes contratado Soporte Premium 365 con técnico a domicilio.
A
Asterio_RecioHace 6 meses
Como nos ponemos en contacto con ustedes?
A
Anfermont
hace 6 meses
Melhor resposta
Asterio_Recio Tras comprar este servicio deberías haber recibido un correo electrónico con los detalles. Si no tienes acceso a dicho correo contacta con soporte: https://help.pccomponentes.com/hc/es-es/articles/19508150153245-Contacta-con-nosotros
a
alvaro7262672Hace 8 meses
Hola buenas se me puso el zoom a 500 y no hay forma de arreglarlo he echo varias cosas que me decían en vidios o reddit y no hay forma estoy desesperado ya el ordenador es nuevo no tiene ni 5 días
Z
ZonaDePrueba
hace 8 meses
Melhor resposta
alvaro7262672 @alvaro7262672 Tranquilo, tiene solución. Si el zoom de pantalla está al 500%, pulsa Ctrl + 0 (cero) para restaurar el nivel de zoom a su valor predeterminado. También puedes mantener presionada la tecla Ctrl y girar la rueda del ratón hacia abajo para reducir el zoom. Si esto pasa en una aplicación específica, revisa su configuración o prueba con Ctrl + Shift + - (menos) por si funciona ahí. Y si nada de eso va, prueba con reiniciar en modo seguro y desde ahí ajustar el zoom o restaurar configuraciones.
Si te ha servido esta info, ¡agradezco tu voto útil! Así me ayudas a seguir aportando respuestas útiles a la comunidad.
m
midgardHace 8 meses
cual es el telefono de contacto Soporte premium 365 + técnico a domicilio
A
Anfermont
hace 8 meses
Melhor resposta
midgard Te vuelvo a repetir la respuesta: Al comprar este servicio te debería llegar un correo con la información necesaria. Si no te ha llegado ponte en contacto con soporte.
m
midgardHace 8 meses
TELEFONO DE CONTACTO DEL SOPORTE PREMIUN CUAL ES
A
Anfermont
hace 8 meses
Melhor resposta
midgard Al comprar este servicio te debería llegar un correo con la información necesaria. Si no te ha llegado ponte en contacto con soporte.
j
javiaguilera19Hace 8 meses
Tengo unos auriculares Logitech G733 que me están dando ruido estático/interferencia/sonido raro cada dos por tres. Luego se va solo y luego vuelve solo. Los auriculares funcionan bien en el resto de ...
N
Nadal_77
hace 8 meses
Melhor resposta
javiaguilera19 Olá! O problema de ruído estático com o seu headset Logitech G733 ao usá-lo com o seu laptop HP Omen pode ser devido a conflitos de driver ou configuração. Aqui estão algumas sugestões de solução de problemas:
Atualizar drivers: Certifique-se de que os drivers de áudio do laptop e o firmware do headset estejam atualizados. Você pode usar o software Logitech G Hub para atualizar o seu headset.
Evitar interferências: Se estiver usando um receptor USB, conecte-o diretamente ao laptop, evitando hubs ou portas USB no gabinete.
Definir as configurações de áudio: Acesse as configurações de som do Windows e selecione o headset como dispositivo padrão. Você também pode ajustar a qualidade do áudio nas configurações avançadas.
Experimente uma porta USB diferente: Às vezes, trocar a porta USB pode resolver problemas de interferência.
Suporte técnico: Se o problema persistir, o Suporte Premium 365 poderá ajudar a diagnosticar e resolver o problema.
Espero que estas informações tenham sido úteis. Boa sorte com o seu headset!
Traduzido ·
s
samUBronxHace 8 meses
Tengo una pregunta, a ver si alguien puede ayudarme, me acaba de llegar mi pc arreglado pero solo me carga la bios al encender el pc ¿me lo han formateado y tengo que instalar de nuevo el sistema oper...
j
joix
hace 8 meses
Melhor resposta
samUBronx pues puede ser varias cosas, si es un sobremesa aveces en el transporte del movimiento se desajusta la memoria RAM, aunque puede ser también que no esté leyendo el disco duro, mira en la bios si reconoce la RAM y el disco duro y si está seleccionado el disco duro como primera unidad de arranque
E
Eric_BlancoHace 8 meses
Hola
Recientemente adquirí un servicio de Soporte Premium 365 a través de PcComponentes, pero no estoy seguro de cómo activar o acceder al servicio. He recibido mi equipo, pero no he recibido ningún ...
A
Anfermont
hace 8 meses
Melhor resposta
Eric_Blanco Buenas, cuando compras este servicio te debería llegar un correo con la información, si no lo has recibido tendrás que ponerte en contacto con soporte.
M
MotoRekHace 10 meses
Tengo pensado montar un pc por piezas, parte de las piezas las he comprado en PcComponentes y otras en tiendas fiables como Amazon, mi duda es si podría hacer venir a un técnico del soporte a instalar...
L
LordAlvaro
hace 10 meses
Melhor resposta
MotoRek Evidentemente no. Como va a ir un técnico de PCComponentes a tu casa
t
tonircHace 10 meses
He realitzado els test en mi PC para pasar a w11 y no lo ha pasado.
Queria saber si con este servicio me pueden ayudar a entendre que es lo que falla para poder solucionarlo.
Gracias
L
LaurenVfc50
hace 4 meses
Melhor resposta
tonirc ¡Qué tal, máquina! Vamos a dejarlo bien claro, como debe ser.
Tu caso:
Has hecho el test de compatibilidad para Windows 11 y no lo ha pasado. Quieres saber por qué falla y si el servicio de Soporte Premium 365 + Técnico a domicilio de PcComponentes te puede ayudar a entenderlo y solucionarlo.
✅ La respuesta es SÍ, totalmente.
Este servicio está pensado para eso y más. Te detallo lo que incluye aplicado a tu situación:
¿Qué te van a ofrecer?
Diagnóstico completo del equipo:
Revisan por qué no es compatible: TPM, procesador, arranque seguro, BIOS, RAM, etc.
Te explican exactamente qué parte está bloqueando la actualización.
Soluciones posibles:
Si se puede activar TPM o el arranque seguro desde BIOS, te lo hacen ellos mismos.
Si falta una actualización de firmware, te lo gestionan.
Si hay que cambiar un componente (ej. SSD, procesador), te lo indican claro.
Te dejan el PC listo para actualizar (si es viable):
Y si no puedes instalar Windows 11, también te lo dicen sin adornos ni falsas promesas.
¿Merece la pena?
Si no eres técnico y no quieres andar rebuscando por foros, vale cada euro. Te ahorra horas de prueba y error.
Si lo contratas, prepárales:
Nombre del equipo o componentes (si no es un equipo comprado en PCC).
Resultado del test de compatibilidad (mejor con captura de pantalla).
Tu objetivo: “Quiero saber por qué no puedo instalar W11 y cómo solucionarlo”.
Un saludo bien formateado,
Lauren
N
Nika81Hace 10 meses
Hola, he contratado el “soporte premium 365 + técnico a domicilio” pero el problema es que no sé cómo se utiliza, es decir, cómo me pongo en contacto con ellos y tal… ya que no he recibido ningún corr...
Á
Ángel
hace 10 meses
Melhor resposta
Nika81 Es mejor que contactes con ellos directamente
P
PolzacadHace 10 meses
Buenos días! Son 29€ al año? Podría venir un técnico a hacer el mantenimiento de una torre e instalar una tarjeta gráfica que compre en PcComponentes? Muchas gracias!
I
Informetrico
hace 10 meses
Melhor resposta
Polzacad
¡Buenos días! Sí, el servicio Soporte Premium 365 cuesta 29€ al año e incluye asistencia técnica a domicilio. Dentro de este servicio, un técnico puede realizar mantenimiento y tareas como la instalación de una tarjeta gráfica que hayas comprado en PcComponentes. Es recomendable contactar directamente con ellos para confirmar la disponibilidad del servicio en tu área y coordinar la visita del técnico.
NA MODA








