Suporte Premium 365

nmac101 No estoy seguro, nunca lo he usado. Pero estaria 100% seguro que si

MarinaFH Si has comprado este servicio no lo estas usando correctamente.

VickyFu Entiendo que solo los controladores necesarios para el equipo adquirido. El sistema operativo es un producto que tienes que contratar aparte.

Alex saludos Sí, si tienes contratado el servicio "Soporte Premium 365 + Técnico a domicilio", lo más probable es que sí te ayuden con el problema técnico de tu ordenador, incluyendo una revisión a domicilio si es necesario. Aquí tienes los pasos recomendados: --- ✅ Qué hacer si tu ordenador nuevo se apaga solo: 1. No intentes abrirlo ni modificar nada internamente si está en garantía. 2. Revisa el embalaje y factura para tener a mano el número de pedido o número de serie del equipo. 3. Contacta con el Soporte Premium 365: Si te dieron un número de teléfono específico, llama allí directamente. Si no, normalmente puedes hacerlo desde la web del vendedor o desde un correo de bienvenida al servicio premium. 4. Explica el problema claramente: Di que el PC es nuevo, que te llegó hace pocos días, y que se apaga solo sin previo aviso. Menciona que no hay sobrecalentamiento evidente (si lo has notado). Di que tienes contratado Soporte Premium 365 con técnico a domicilio.

Asterio_Recio Tras comprar este servicio deberías haber recibido un correo electrónico con los detalles. Si no tienes acceso a dicho correo contacta con soporte: https://help.pccomponentes.com/hc/es-es/articles/19508150153245-Contacta-con-nosotros

alvaro7262672 @alvaro7262672 Tranquilo, tiene solución. Si el zoom de pantalla está al 500%, pulsa Ctrl + 0 (cero) para restaurar el nivel de zoom a su valor predeterminado. También puedes mantener presionada la tecla Ctrl y girar la rueda del ratón hacia abajo para reducir el zoom. Si esto pasa en una aplicación específica, revisa su configuración o prueba con Ctrl + Shift + - (menos) por si funciona ahí. Y si nada de eso va, prueba con reiniciar en modo seguro y desde ahí ajustar el zoom o restaurar configuraciones. Si te ha servido esta info, ¡agradezco tu voto útil! Así me ayudas a seguir aportando respuestas útiles a la comunidad.

midgard Te vuelvo a repetir la respuesta: Al comprar este servicio te debería llegar un correo con la información necesaria. Si no te ha llegado ponte en contacto con soporte.

midgard Al comprar este servicio te debería llegar un correo con la información necesaria. Si no te ha llegado ponte en contacto con soporte.

javiaguilera19 ¡Hola! El problema de ruido estático con tus auriculares Logitech G733 al usarlos en tu portátil HP Omen podría deberse a conflictos de controladores o configuraciones. Aquí tienes algunas sugerencias para solucionarlo: Actualiza los controladores: Asegúrate de que tanto los controladores de audio del portátil como el firmware de los auriculares estén actualizados. Puedes usar el software Logitech G Hub para actualizar los auriculares. Evita interferencias: Si usas el receptor USB, conéctalo directamente al portátil, evitando hubs o puertos USB en la carcasa. Configura el audio: Ve a la configuración de sonido de Windows y selecciona los auriculares como dispositivo predeterminado. También puedes ajustar la calidad del audio en las propiedades avanzadas. Prueba otro puerto USB: A veces, cambiar el puerto USB puede resolver problemas de interferencia. Soporte técnico: Si el problema persiste, el soporte premium 365 podría ayudarte a diagnosticar y resolver el problema más a fondo. Espero que esta información te haya sido útil ?. ¡Suerte con tus auriculares!

samUBronx pues puede ser varias cosas, si es un sobremesa aveces en el transporte del movimiento se desajusta la memoria RAM, aunque puede ser también que no esté leyendo el disco duro, mira en la bios si reconoce la RAM y el disco duro y si está seleccionado el disco duro como primera unidad de arranque

Eric_Blanco Buenas, cuando compras este servicio te debería llegar un correo con la información, si no lo has recibido tendrás que ponerte en contacto con soporte.

MotoRek Evidentemente no. Como va a ir un técnico de PCComponentes a tu casa

tonirc ¡Qué tal, máquina! Vamos a dejarlo bien claro, como debe ser. Tu caso: Has hecho el test de compatibilidad para Windows 11 y no lo ha pasado. Quieres saber por qué falla y si el servicio de Soporte Premium 365 + Técnico a domicilio de PcComponentes te puede ayudar a entenderlo y solucionarlo. ✅ La respuesta es SÍ, totalmente. Este servicio está pensado para eso y más. Te detallo lo que incluye aplicado a tu situación: ¿Qué te van a ofrecer? Diagnóstico completo del equipo: Revisan por qué no es compatible: TPM, procesador, arranque seguro, BIOS, RAM, etc. Te explican exactamente qué parte está bloqueando la actualización. Soluciones posibles: Si se puede activar TPM o el arranque seguro desde BIOS, te lo hacen ellos mismos. Si falta una actualización de firmware, te lo gestionan. Si hay que cambiar un componente (ej. SSD, procesador), te lo indican claro. Te dejan el PC listo para actualizar (si es viable): Y si no puedes instalar Windows 11, también te lo dicen sin adornos ni falsas promesas. ¿Merece la pena? Si no eres técnico y no quieres andar rebuscando por foros, vale cada euro. Te ahorra horas de prueba y error. Si lo contratas, prepárales: Nombre del equipo o componentes (si no es un equipo comprado en PCC). Resultado del test de compatibilidad (mejor con captura de pantalla). Tu objetivo: “Quiero saber por qué no puedo instalar W11 y cómo solucionarlo”. Un saludo bien formateado, Lauren

Nika81 Es mejor que contactes con ellos directamente

Polzacad ¡Buenos días! Sí, el servicio Soporte Premium 365 cuesta 29€ al año e incluye asistencia técnica a domicilio. Dentro de este servicio, un técnico puede realizar mantenimiento y tareas como la instalación de una tarjeta gráfica que hayas comprado en PcComponentes. Es recomendable contactar directamente con ellos para confirmar la disponibilidad del servicio en tu área y coordinar la visita del técnico.

Tomás Podemos revisar el funcionamiento del disco duro, pero si se trata de un fallo de hardware tendrías que tramitar la garantía del disco duro.