Suporte Premium 365
P/N: ASISRMT1 | Cod. Artigo: 10463598
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Sobre o produto
Com este serviço de assistência anual, os nossos técnicos ajudá-lo-ão, tantas vezes quantas as necessárias, a resolver qualquer dúvida ou problema que possa ter com o seu computador.
Garantia de satisfação, se não conseguirmos resolver a sua questão, reembolsaremos o montante.
O que é que o suporte premium 365 cobre?
- Todo o apoio tecnológico ao equipamento informático da sua escolha, quer o tenha ou não adquirido à PcComponentes.
- Inclui o nosso serviço de marcação de consultas em linha, para que possa escolher a melhor altura para si e marcar a sua consulta.
- Os nossos especialistas, com mais de 15 anos de experiência, ajudá-lo-ão a resolver qualquer problema: revisão e limpeza de software e hardware, otimização do sistema operativo... Tudo o que precisar!
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Opiniões
4.6
97%
Recomendam293 Recomendações- 5401
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O que dizem nossos usuários
Os utilizadores destacam a utilidade do serviço de assistência técnica, destacando o profissionalismo e a empatia dos técnicos. Rapidez e eficiência na resolução de problemas são pontos muito valorizados, assim como a tranquilidade que advém de ter suporte técnico em caso de alguma dúvida ou incidente. Embora alguns utilizadores ainda não tenham necessitado de utilizar o serviço, reconhecem o seu potencial benefício. A assistência remota e a capacidade de otimizar o desempenho dos equipamentos também são aspectos apreciados.
Os utilizadores destacam a utilidade do serviço de assistência técnica, destacando o profissionalismo e a empatia dos técnicos. Rapidez e eficiência na resolução de problemas são pontos muito valorizados, assim como a tranquilidade que advém de ter suporte técnico em caso de alguma dúvida ou incidente. Embora alguns utilizadores ainda não tenham necessitado de utilizar o serviço, reconhecem o seu...
Destaques
- Profissionalismo técnico
- Velocidade e eficiência
- Suporte técnico útil
- Otimização da equipe
Aspectos a melhorar
- Espere por atenção
- Compromissos agendados
Resumir com
Resumo gerado por IA que compila todos os comentários dos utilizadores.Imagens
Opiniões de clientes
Total 296 opiniões
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F
FaluOpinião em destaqueHace 2 añosAlgo muito recomendado para proteger produtos e evitar acidentes, foi útil para mim 
Traduzido ·
B
BafumettePrós
- Estoy segura de que los agentes son estupendos
Contras
- pero la organización del servicio a mi no me fue muy bien.
A
ArmandoAgustinA
e
eAtmosPrós
- Atención buena, como de costumbre.
Contras
- No lograron hallar el problema, ofreciéndome alternativas, sí, pero quizás sobremagnificadas.
A
AlexJavierPPrós
- Si no eres un usuario avanzado en informática, esta asistencia puede ayudarte con todo lo que necesites, son muy atentos y resolutivos.
T
TylerDurden1Prós
- La verdad me ha sorprendido mucho este servicio, no sabía cómo iba a ser y mi experiencia ha sido muy buena. Mereció la pena pagarlo y seguramente les llame otra vez para alguna otra reparación o duda. No he probado el servicio de asistencia a domicilio pero la verdad con la videollamada fue cómodo y fácil.
C
CeliaPrós
- Te ayudan a instalar y configurar cualquier cosa.
- Precio.
- Ayuda con consultas de compatibilidades
Contras
- Tuve que solucionar mi problema en dos veces cuando pude solucionar todo de una.
M
MuertzaE
Excelente7124Prós
- Comodidad y Ahorro de Tiempo:
- * No tienes que mover tus equipos: Un técnico se desplaza hasta tu domicilio, lo que elimina la necesidad de desconectar, transportar y volver a conectar tus dispositivos. Esto es especialmente útil si tienes varios equipos o si son difíciles de mover (como un ordenador de escritorio pesado).
- * Menos interrupción en tu trabajo o vida personal: No tienes que ausentarte de tu casa u oficina para llevar el equipo a una tienda o taller. El problema se soluciona en tu propio entorno.
- * Asistencia personalizada en tu contexto: El técnico puede ver directamente tu configuración y cómo utilizas los programas, lo que puede facilitar la identificación y resolución del problema.
- Soporte Especializado y Eficaz:
- * Técnicos con experiencia en Microsoft 365: Los servicios especializados suelen contar con técnicos formados específicamente en los productos y servicios de Microsoft 365, lo que aumenta la probabilidad de una solución rápida y eficaz.
- * Resolución de problemas complejos: Para problemas que no se pueden solucionar fácilmente por teléfono o de forma remota, la presencia física de un técnico puede ser crucial.
- * Ayuda con la configuración e instalación: Además de la resolución de problemas, algunos servicios ofrecen ayuda con la instalación y configuración inicial de Microsoft 365 en tus dispositivos.
- * Prevención de futuros problemas: Un técnico a domicilio puede identificar y solucionar problemas subyacentes que podrían causar fallos en el futuro. También puede ofrecerte consejos sobre cómo mantener tu sistema y evitar problemas comunes.
- Seguridad y Confianza:
- * Mayor seguridad para tus datos: Al no tener que dejar tus dispositivos en un lugar desconocido, reduces el riesgo de acceso no autorizado a tu información personal o profesional.
- * Trato directo con el técnico: Puedes explicar el problema directamente al técnico y hacer preguntas en tiempo real.
- Posibles Contras a Considerar:
- Aunque hay muchos pros, también es importante tener en cuenta algunos posibles contras:
- * Costo: El soporte a domicilio suele ser más caro que el soporte remoto o llevar el equipo a un taller.
- * Disponibilidad: La disponibilidad de técnicos a domicilio puede ser limitada según tu ubicación y el horario.
- * Tiempo de espera: Puede que tengas que esperar a que un técnico pueda acudir a tu domicilio.
Contras
- Contras de Microsoft 365:
- * Requiere Conexión a Internet: Si bien las aplicaciones de escritorio se pueden usar sin conexión, necesitas una conexión a internet fiable para la instalación inicial, la activación, las actualizaciones, el acceso al almacenamiento en la nube (OneDrive, SharePoint) y algunas funciones. Si tu internet es inestable o no está disponible, puede interrumpir tu flujo de trabajo.
- * Modelo de Suscripción: En lugar de una compra única, pagas una tarifa de suscripción recurrente. A largo plazo, esto puede ser más caro que comprar una licencia perpetua, especialmente si solo utilizas unas pocas aplicaciones principales.
- * Problemas de Compatibilidad: Aunque generalmente es buena, a veces pueden surgir problemas de compatibilidad con sistemas operativos antiguos o software de terceros.
- * Sobrecarga de Funciones: Microsoft 365 viene con una gran cantidad de funciones y aplicaciones, algunas de las cuales quizás no necesites o uses. Esto a veces puede resultar abrumador y añadir complejidad.
- * Dependencia de la Infraestructura de Microsoft: Dependes de los servidores e infraestructura de Microsoft para la disponibilidad de los servicios en línea y el almacenamiento de datos. Las interrupciones, aunque raras, pueden ocurrir.
- * Preocupaciones por la Seguridad y Privacidad de los Datos: Si bien Microsoft invierte mucho en seguridad, almacenar datos en la nube siempre conlleva cierto nivel de preocupación con respecto a las filtraciones de datos y la privacidad, especialmente para la información confidencial. Necesitas confiar en las medidas de seguridad de Microsoft.
- Contras del Soporte Técnico a Domicilio:
- * Costo: El soporte técnico a domicilio generalmente es más caro que el soporte remoto. Estás pagando el tiempo de viaje del técnico y su presencia física.
- * Disponibilidad y Programación: Conseguir un técnico a domicilio puede llevar más tiempo que resolver un problema de forma remota. Necesitas programar una cita y la disponibilidad puede ser limitada según tu ubicación y los recursos del proveedor.
- * Tiempo de Respuesta: En situaciones urgentes, esperar a que llegue un técnico a domicilio puede generar un tiempo de inactividad significativo en comparación con la asistencia remota inmediata.
- * Posible Interrupción: Tener un técnico físicamente presente en tu hogar u oficina puede ser disruptivo para tu entorno de trabajo.
- * Alcance de Experiencia Limitado (Potencialmente): Si bien el técnico a domicilio puede manejar muchos problemas, es posible que no tenga acceso inmediato a conocimientos altamente especializados que un equipo de soporte remoto más grande podría ofrecer.
- * No Siempre Necesario: Muchos problemas relacionados con el software se pueden resolver de forma rápida y eficiente a través del acceso remoto, lo que hace que una visita a domicilio sea innecesaria en esos casos.
- Contras Específicos de la Combinación (Microsoft 365 + Soporte a Domicilio):
- * Mayor Costo Total: Combinar un servicio de suscripción con un soporte a domicilio potencialmente frecuente puede generar un costo total de propiedad significativamente mayor en comparación con otras soluciones.
- * Potencial de Redundancia: Algunos problemas con Microsoft 365 podrían resolverse a través de los propios canales de soporte de Microsoft (documentación en línea, soporte telefónico), lo que haría que la necesidad de soporte a domicilio pagado fuera redundante en ciertas situaciones.
- * Desafíos de Coordinación: Si el soporte a domicilio lo proporciona un tercero y no directamente Microsoft, podría haber desafíos de coordinación en el diagnóstico y la resolución de problemas que involucren tanto el software como el entorno local.
S
Stefano_ZPrós
- puedes pedir asesoramiento en remoto todas las veces que los necesite. Son muy rápidos, eficientes y puntuales.
H
HuemanPrós
- Silencioso y muy ligero para lo potente que es
Contras
- De momento no tengo nada en contra que decir
S
Seaandsun1962R
RoldanPrós
- Totalmente recomendado
Contras
- Nenhum
Traduzido ·
M
MPenzolPrós
- Profesionalidad, servicio y empatía
Contras
- Requiere agendar con antelación
M
MorgoTraduzido ·
Opinião confirmada
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Perguntas e respostas
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V
VickyFuHace un mes
Con este servicio se puede requerir ayuda para instalar un sistema operativo y controladores?
A
AlexHace 3 meses
Se eu estiver com problemas técnicos com o computador que recebi novinho, você pode me ajudar a descobrir o que está errado? Estou com um problema: ele desliga sozinho, e chegou no outro dia.
Traduzido ·
G
Gregor_Dar74
hace 3 meses
Melhor resposta
Alex saludos Sí, si tienes contratado el servicio "Soporte Premium 365 + Técnico a domicilio", lo más probable es que sí te ayuden con el problema técnico de tu ordenador, incluyendo una revisión a domicilio si es necesario. Aquí tienes los pasos recomendados: --- ✅ Qué hacer si tu ordenador nuevo se apaga solo: 1. No intentes abrirlo ni modificar nada internamente si está en garantía. 2. Revisa el embalaje y factura para tener a mano el número de pedido o número de serie del equipo. 3. Contacta con el Soporte Premium 365: Si te dieron un número de teléfono específico, llama allí directamente. Si no, normalmente puedes hacerlo desde la web del vendedor o desde un correo de bienvenida al servicio premium. 4. Explica el problema claramente: Di que el PC es nuevo, que te llegó hace pocos días, y que se apaga solo sin previo aviso. Menciona que no hay sobrecalentamiento evidente (si lo has notado). Di que tienes contratado Soporte Premium 365 con técnico a domicilio.
A
Asterio_RecioHace 3 meses
Como nos ponemos en contacto con ustedes?
D
DiegoAndre
hace 3 meses
Melhor resposta
Asterio_Recio al correo [email protected] o al teléfono 669384662,un saludo
a
alvaro7262672Hace 5 meses
Hola buenas se me puso el zoom a 500 y no hay forma de arreglarlo he echo varias cosas que me decían en vidios o reddit y no hay forma estoy desesperado ya el ordenador es nuevo no tiene ni 5 días
Z
ZonaDePrueba
hace 5 meses
Melhor resposta
alvaro7262672 @alvaro7262672 Tranquilo, tiene solución. Si el zoom de pantalla está al 500%, pulsa Ctrl + 0 (cero) para restaurar el nivel de zoom a su valor predeterminado. También puedes mantener presionada la tecla Ctrl y girar la rueda del ratón hacia abajo para reducir el zoom. Si esto pasa en una aplicación específica, revisa su configuración o prueba con Ctrl + Shift + - (menos) por si funciona ahí. Y si nada de eso va, prueba con reiniciar en modo seguro y desde ahí ajustar el zoom o restaurar configuraciones. Si te ha servido esta info, ¡agradezco tu voto útil! Así me ayudas a seguir aportando respuestas útiles a la comunidad.
m
midgardHace 5 meses
cual es el telefono de contacto Soporte premium 365 + técnico a domicilio
m
midgardj
javiaguilera19Hace 5 meses
Tengo unos auriculares Logitech G733 que me están dando ruido estático/interferencia/sonido raro cada dos por tres. Luego se va solo y luego vuelve solo. Los auriculares funcionan bien en el resto de ...
N
Nadal_77
hace 5 meses
Melhor resposta
javiaguilera19 ¡Hola! El problema de ruido estático con tus auriculares Logitech G733 al usarlos en tu portátil HP Omen podría deberse a conflictos de controladores o configuraciones. Aquí tienes algunas sugerencias para solucionarlo: Actualiza los controladores: Asegúrate de que tanto los controladores de audio del portátil como el firmware de los auriculares estén actualizados. Puedes usar el software Logitech G Hub para actualizar los auriculares. Evita interferencias: Si usas el receptor USB, conéctalo directamente al portátil, evitando hubs o puertos USB en la carcasa. Configura el audio: Ve a la configuración de sonido de Windows y selecciona los auriculares como dispositivo predeterminado. También puedes ajustar la calidad del audio en las propiedades avanzadas. Prueba otro puerto USB: A veces, cambiar el puerto USB puede resolver problemas de interferencia. Soporte técnico: Si el problema persiste, el soporte premium 365 podría ayudarte a diagnosticar y resolver el problema más a fondo. Espero que esta información te haya sido útil ?. ¡Suerte con tus auriculares!
s
samUBronxHace 5 meses
Tengo una pregunta, a ver si alguien puede ayudarme, me acaba de llegar mi pc arreglado pero solo me carga la bios al encender el pc ¿me lo han formateado y tengo que instalar de nuevo el sistema oper...
j
joix
hace 5 meses
Melhor resposta
samUBronx pues puede ser varias cosas, si es un sobremesa aveces en el transporte del movimiento se desajusta la memoria RAM, aunque puede ser también que no esté leyendo el disco duro, mira en la bios si reconoce la RAM y el disco duro y si está seleccionado el disco duro como primera unidad de arranque
E
Eric_BlancoHace 5 meses
Hola
Recientemente adquirí un servicio de Soporte Premium 365 a través de PcComponentes, pero no estoy seguro de cómo activar o acceder al servicio. He recibido mi equipo, pero no he recibido ningún ...
M
MotoRekHace 7 meses
Tengo pensado montar un pc por piezas, parte de las piezas las he comprado en PcComponentes y otras en tiendas fiables como Amazon, mi duda es si podría hacer venir a un técnico del soporte a instalar...
t
tonircHace 7 meses
He realitzado els test en mi PC para pasar a w11 y no lo ha pasado.
Queria saber si con este servicio me pueden ayudar a entendre que es lo que falla para poder solucionarlo.
Gracias
N
Nika81Hace 7 meses
Hola, he contratado el “soporte premium 365 + técnico a domicilio” pero el problema es que no sé cómo se utiliza, es decir, cómo me pongo en contacto con ellos y tal… ya que no he recibido ningún corr...
P
PolzacadHace 7 meses
Buenos días! Son 29€ al año? Podría venir un técnico a hacer el mantenimiento de una torre e instalar una tarjeta gráfica que compre en PcComponentes? Muchas gracias!
I
Informetrico
hace 7 meses
Melhor resposta
Polzacad ¡Buenos días! Sí, el servicio Soporte Premium 365 cuesta 29€ al año e incluye asistencia técnica a domicilio. Dentro de este servicio, un técnico puede realizar mantenimiento y tareas como la instalación de una tarjeta gráfica que hayas comprado en PcComponentes. Es recomendable contactar directamente con ellos para confirmar la disponibilidad del servicio en tu área y coordinar la visita del técnico.
T
TomásHace 8 meses
Buenas, en este soporte me ayudaría a solucionar un problema que tengo con mi disco HDD que no me lo reconoce y si pones atención en la caja se escucha como un ruido raro...
Y
Yo_ZeusHace 8 meses
Buenos dias, tenia pensado comprar una placa con sistema 2011-3, saben ustedes si son compatibles los xenon de servidores.?
C
CerocapHace 9 meses
Boa tarde, estou com um problema ao abrir jogos, o PC congela, a tela fica preta e o computador reinicia. Este produto seria útil para um técnico vir até minha casa?
Traduzido ·
S
SSRRPcComponentes
hace 7 meses
Melhor resposta
Cerocap En las condiciones del servicio se detalla que el técnico a domicilio sólo se usaría si no fuera posible resolver el problema en remoto. Para el tipo de fallo que nos comentas primero tendríamos una cita en remoto y revisaríamos el equipo con nuestros técnicos.