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Expedição e devoluçõesDevoluções: Para devolver um produto tem de solicitar um número de autorização e cumprir as seguintes condições: - O prazo de devolução é máximo de 30 dias de calendário a contar da data de compra. - O cliente é responsável pelo envio pelos seus meios e assumindo os custos de envio na devolução. - O produto deve chegar devidamente embalado, completo e em perfeitas condições e a embalagem identificada com o número de devolução atribuído pela Punto pela ZE. - A devolução de software ou produtos que tenham sido feitos à medida do comprador ou que consistam em serviços não será aceite. - Não serão aceites devoluções de artigos danificados pela utilização ou que cheguem incompletos. - As devoluções de impressoras/multifunções não serão aceites se os consumíveis tiverem sido abertos. Uma vez recebido o pacote de devolução, verificar-se-á que preenche as condições e que o valor da encomenda será reembolsado no prazo de 48 horas úteis. Se a devolução for rejeitada pela Punto pela ZE por não cumprir as condições estipuladas, será notificado por e-mail e espera-se que a confirmação do cliente nos diga como proceder com a devolução do produto. Nosso endereço para retornos é: PuntobyZE c/ Rosalia de Castro nº9, local 50018, Zaragoza (España) **Atenção: produtos como teclados e laptops, se não houver indicação em contrário, estarão em espanhol.** Suporte à garantia: Pelo Decreto-Lei n.º 84/2021 que regulamenta os direitos dos consumidores na compra e venda de bens, conteúdos e serviços digitais, as alterações refletem-se em: * Bem comprado a partir de 1º de janeiro de 2022 * Produtos cuja fatura é datada em ou após 1º de janeiro de 2022 * Não se aplica a produtos adquiridos em 2021 e entregues em 2022 Período de garantia 3 anos Novo e remodelado 2 anos Conteúdos e serviços digitais se ato individual 18 meses Usado Se um dos nossos produtos tiver uma avaria, é necessário indicar nenhuma fatura de compra e a avaria que o produto apresenta. Entraremos em contacto consigo para indicar o procedimento a seguir para a gestão da garantia. Assim que a mercadoria tiver sido avasada nas nossas instalações, enviaremos uma nova unidade ou faremos uma reparação (Prazo máximo de 30 dias alvo se a natureza e complexidade dos bens, a gravidade da falta de conformidade e o esforço necessário para a reparação justificarem um prazo superior) Se o produto que nos enviar avarias para manipulação indevida, será-lhe fornecida uma cotação de reparação. Se a cotação for rejeitada, será o cliente que assume o modo de recuperação do produto fora da garantia ou nos instruirá a enviá-lo para o ponto de limpeza. Incidentes de transporte: Se o produto apresentar danos físicos na parte externa, tire uma foto do estado da embalagem e da etiqueta de transporte. Verifique se a mercadoria dentro está danificada. Se não apresentar nenhum dano, não será necessário abrir um incidente. Caso apresente danos físicos, tire fotos do estado e abra uma incidência no pedido e entraremos em contato o mais breve possível. O prazo para notificação de ocorrências de transporte é de 48h.

Informações do vendedorPunto by ZE é um site de vendas online. Iniciámos o nosso projecto em 2019, sendo o nosso principal objectivo oferecer uma vasta gama de produtos ao melhor preço e fazê-los chegar o mais rapidamente possível ao destino dos nossos clientes. Temos um vasto portefólio, está pronto? Vencedor do Prémio Maior Crescimento 2022.

Nome da empresa: REPUBLIC OF GAME S.L.
NIF: B99495335
VAT: ESB99495335
Endereço: calle ROSALIA DE CASTRO 9, LOCAL, 50018, ZARAGOZA, ESP
Telefone: +34976922991
E-mail: [email protected]
País de envio: ESP

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