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Expedição e devoluçõesDerecho de desistimiento
El cliente dispone de 14 días naturales para realizar devoluciones sin justificación, a partir de la recepción del producto. Para garantizar el reembolso total, el producto debe devolverse en su estado original, con la caja y accesorios intactos. Los gastos de devolución, a cargo del cliente, son de 8€ para productos <30 kg y 40€ para >30 kg. El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días tras verificar el estado del producto.
Excepciones a la política de devolución incluyen: uso indebido, falta de elementos o embalaje original y ausencia de comprobante de compra o factura correspondiente.
La identificación de falta de conformidad puede resultar en el rechazo de la solicitud o un reembolso parcial. Atlantis Internacional, S.L. se reserva el derecho de proponer la recuperación del producto en su almacén en la provincia de Barcelona. También se ofrece la opción de envío del mismo producto con costes adicionales de transporte (8€<30kg, 40€>30kg).
Cancelación de pedido
Si el cliente contacta para cancelar su pedido antes de las 12h, se cancela el pedido y se reembolsa el importe pagado por el producto en 48h hábiles, incluidos los posibles costes de envío pagados. Cancelaciones después de las 12h implican que el pedido ya está en reparto; el cliente debe rechazar la entrega cuando el transportista la realice y, tras el retorno del producto a nuestro almacén, se realizará el reembolso completo, incluyendo costes de envío.
Daños causados por el transporte
Si el producto presenta defectos causados por el transporte, el cliente puede solicitar cambio o reembolso total. Se aconseja verificar antes de firmar el albarán y comunicar cualquier daño al transportista, rechazando el producto y dejando referencia de la queja. El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales, desde la recepción de la mercancía, para solicitar un reembolso o sustitución del producto dañado. Atlantis Internacional, S.L cubre los costes de transporte y cambio del producto dañado.
Excepciones a la política de devolución por daño de transporte incluyen: uso indebido, desgaste lógico, daños por accidente o fenómenos ambientales y falta de comprobante de compra.
En caso de identificar una falta de conformidad del producto devuelto, se rechazará la solicitud del cliente. Excepcionalmente, Atlantis Internacional, S.L. podrá valorar un reembolso parcial según el estado del producto o proponerte recuperar el producto en nuestro almacén ubicado en la provincia de Barcelona, conservándolo por un año. Se ofrece la opción de envío del mismo producto a domicilio, con costes adicionales de transporte (8€ <30 kg, 40€>30 kg).
Política de cambios en garantía
Los productos cuentan con garantía legal de conformidad de 3 años (1 año para reacondicionados) según el Real Decreto Legislativo 1/2007. La garantía durante 3 años consiste en la reparación o sustitución de los elementos que se hayan reconocido como defectuosos.
Las reparaciones, se realizarán en las dependencias de Atlantis Internacional, S.L. Se ofrece un cambio por un producto nuevo en casos de reparación fallida o persistente falta de conformidad. En ausencia de producto de reemplazo, se ofrece un reembolso total. Atlantis Internacional, S.L. se encarga de la recogida en el domicilio del cliente, cubriendo todos los gastos de transporte y servicios de reparación o cambio en garantía.
Las excepciones a la política de cambio en garantía son el uso indebido, desgaste lógico, intervenciones no autorizadas, daños externos y la falta de comprobante de compra.
En caso de identificar una falta de conformidad del producto se rechazará la solicitud del cliente. Se le propondrá la contratación del servicio de reparaciones con sus correspondientes tarifas o recuperar el producto en nuestro almacén ubicado en la provincia de Barcelona, conservándolo por un año. También se ofrece la opción de envío del mismo producto a domicilio, con costes adicionales de transporte (8€<30 kg, 40€>30 kg).
Servicio de reparaciones y sustitución de piezas
Atlantis Internacional, S.L. ofrece servicio de reparación para productos fuera de garantía hasta 10 años después de la compra. Se garantiza disposición de repuestos de productos de fabricados y distribuidos durante ese período. Se cobra tarifa y costes de transporte por adelantado al cliente al solicitar la reparación.
- PRODUCTOS ILUMINACIÓN: 30€
- ESCRITORIO: 100€
- CARGADORES: 15€
- SMARTWATCH, LOCALIZADORES: 30€
- BICIS, CINTAS, Y OTRAS MÁQUINAS: 300€
- AURICULARES Y ALTAVOCES: 30€
Los costes de transporte a cargo del cliente en España son: 4€ por recogida y 4€ de envío para productos <30kg; 20€ para recogida y 20€ de envío para productos >30kg. Si el producto no es reparable, se reembolsa la tarifa de reparación y el envío no realizado. No se reembolsa el costo de recogida en el domicilio del cliente. También se ofrece la opción de recuperar el producto en nuestro almacén en Barcelona, conservándolo por un año.
Los costes de transporte a cargo del cliente fuera de España son: 7,5€ por recogida y 7,5€ de envío para productos <30kg; 50€ para recogida y 50€ de envío para productos >30kg.
Para contactar con nuestro equipo de atención al cliente, por favor envía un correo electrónico a [email protected]
Informações do vendedorSomos una empresa distribuidora a nivel europeo de productos de consumo innovadores y tecnológicos con más de 30 años de experiencia.
Nuestra misión es hacer llegar a los consumidores productos innovadores, diferenciales, tecnológicos, con la mejor relación calidad-precio-prestaciones y que a la vez sorprendan.
Hacemos lo que hacemos con el objetivo de llegar al máximo número de personas con un portfolio de producto innovador que va desde Accesorios Móviles, hasta Wearables pasando por Máquinas Fitness conectadas.
- Nome da empresa: Atlantis internacional sl
- NIF: B59131235
- VAT: ESB59131235
- Endereço: crom 53, 08907, Hospitalet de Llobregat, ESP
- Telefone: 933369797
- E-mail: [email protected]
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