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Opiniões - Suporte Premium 365

4.6
561 Opiniões
97%
Recomendam318 Recomendações
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O que dizem nossos usuários

Os utilizadores destacam a utilidade do serviço de assistência técnica, destacando o profissionalismo e a empatia dos técnicos. Rapidez e eficiência na resolução de problemas são pontos muito valorizados, assim como a tranquilidade que advém de ter suporte técnico em caso de alguma dúvida ou incidente. Embora alguns utilizadores ainda não tenham necessitado de utilizar o serviço, reconhecem o seu potencial benefício. A assistência remota e a capacidade de otimizar o desempenho dos equipamentos também são aspectos apreciados.
Os utilizadores destacam a utilidade do serviço de assistência técnica, destacando o profissionalismo e a empatia dos técnicos. Rapidez e eficiência na resolução de problemas são pontos muito valorizados, assim como a tranquilidade que advém de ter suporte técnico em caso de alguma dúvida ou incidente. Embora alguns utilizadores ainda não tenham necessitado de utilizar o serviço, reconhecem o seu...
Destaques
  • Profissionalismo técnico
  • Velocidade e eficiência
  • Suporte técnico útil
  • Otimização da equipe
Aspectos a melhorar
  • Espere por atenção
  • Compromissos agendados
Resumir com
Resumo gerado por IA que compila todos os comentários dos utilizadores.

Imagens

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Opiniões de clientes

328 opiniões
  • Mais relevantes
  • Mais recentes
  • Mais antigas
F
Falu
Opinião em destaque
Hace 2 años
Algo muito recomendado para proteger produtos e evitar acidentes, foi útil para mim
Traduzido · 
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B
Bafumette
Hace un año
Assinei o serviço e deveria receber automaticamente um link por e-mail com as informações. Como não recebi nada, tive que ligar para o atendimento ao cliente. O agente que me atendeu foi muito simpático e eficiente e me enviou o link. Nota 10 para ele, mas marquei um horário específico (seguindo as ...
Prós
  • Tenho certeza de que os agentes são ótimos.
Contras
  • mas a organização do serviço não foi muito boa para mim.
Traduzido · 
A
ArmandoAgustinA
Hace 2 años
O serviço foi ótimo, eles me ajudaram com todas as perguntas e o equipamento é incrivelmente rápido, fácil de instalar, altamente recomendado.
Traduzido · 
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e
eAtmos
Hace 10 meses
No meu caso, eles não eram perfeitos. Meu PC estava fazendo muito barulho e, no fim das contas, era "simplesmente" que eles o tinham configurado dessa forma de fábrica, com as ventoinhas sempre ligadas no máximo, algo que não conseguiam me dizer remotamente, então era difícil ligar para um especiali...
Prós
  • Bom atendimento, como sempre.
Contras
  • Eles não conseguiram encontrar o problema, oferecendo-me alternativas, sim, mas talvez exageradas.
Traduzido · 
A
AlexJavierP
Hace 2 años
Tive (e certamente continuarei tendo) algumas perguntas bem específicas sobre como usar o equipamento que comprei recentemente. Já entrei em contato com eles duas vezes e eles responderam a todas muito bem.
Prós
  • Se você não é um usuário avançado de computador, esta equipe de suporte pode ajudá-lo com tudo o que você precisa; eles são muito atenciosos e prestativos.
Traduzido · 
T
TylerDurden1
Hace 6 meses
O serviço é muito bom. Eles ajudam do início ao fim. Minha consulta com eles foi remota por videochamada, e eles me orientaram passo a passo sobre como mover meu disco rígido de um PC para outro. Minhas consultas com eles duram cerca de 20 minutos, mas se o seu problema demorar mais, eles ficarão co...
Prós
  • Fiquei realmente surpreso com o serviço. Não fazia ideia de como seria, e minha experiência foi muito boa. Valeu a pena, e com certeza voltarei para qualquer outro reparo ou dúvida. Não experimentei o serviço de assistência domiciliar, mas a videochamada foi conveniente e fácil.
Traduzido · 
C
Celia
Hace 2 años
Eles ajudam você a instalar e configurar tudo, sempre da melhor maneira possível. A única coisa de que gostei menos foi de pedir conselhos sobre como fazer meu PC funcionar corretamente para o meu uso. Eles recomendaram a troca do disco rígido por um M.2, o que foi bom, mas perguntei se a RAM estava...
Prós
  • Eles ajudam você a instalar e configurar qualquer coisa.
  • Preço.
  • Ajuda com dúvidas de compatibilidade.
Contras
  • Tive que resolver meu problema duas vezes quando poderia ter resolvido tudo de uma vez.
Traduzido · 
M
Muertza
Hace 3 años
Recebi o computador num sábado de manhã, com a partição do disco rígido não atribuída. Liguei e ninguém atendeu. No domingo à tarde, me enviaram uma mensagem com o número de emergência. Domingo? Na segunda-feira, no horário marcado, me ligaram; levaram três minutos para corrigir o erro. A partição n...
Traduzido · 
E
Excelente7124
Hace 8 meses
Sua tranquilidade, nossa missão! Descubra os benefícios de um técnico residencial 365+ Imagine ter uma equipe de especialistas pronta para resolver qualquer problema técnico inesperado em sua casa, 365 dias por ano! Com um técnico residencial 365+, essa tranquilidade é realidade. Esqueça a busca des...
Prós
  • Conveniência e Economia de Tempo:
  • * Não é necessário mover seu equipamento: Um técnico irá até sua casa, eliminando a necessidade de desconectar, transportar e reconectar seus dispositivos. Isso é especialmente útil se você tiver vários dispositivos ou se eles forem difíceis de mover (como um computador de mesa pesado).
  • * Menos interrupções no seu trabalho ou vida pessoal: Você não precisa sair de casa ou do escritório para levar seu equipamento a uma loja ou oficina. O problema é resolvido no seu próprio ambiente.
  • * Suporte personalizado no seu contexto: O técnico pode ver diretamente suas configurações e como você usa os programas, o que pode facilitar a identificação e a resolução do problema.
  • Suporte Especializado e Eficaz:
  • * Técnicos com experiência no Microsoft 365: Serviços especializados geralmente contam com técnicos especificamente treinados em produtos e serviços do Microsoft 365, aumentando a probabilidade de uma resolução rápida e eficaz.
  • * Resolução de problemas complexos: Para problemas que não podem ser facilmente resolvidos por telefone ou remotamente, a presença física de um técnico pode ser crucial.
  • * Assistência para configuração e instalação: Além da solução de problemas, alguns serviços oferecem assistência com a instalação e configuração inicial do Microsoft 365 em seus dispositivos.
  • * Prevenção de problemas futuros: Um técnico no local pode identificar e corrigir problemas subjacentes que podem causar falhas futuras. Ele também pode oferecer conselhos sobre como manter seu sistema e evitar problemas comuns.
  • Segurança e confiança:
  • * Maior segurança para seus dados: Ao não precisar deixar seus dispositivos em um local desconhecido, você reduz o risco de acesso não autorizado às suas informações pessoais ou profissionais.
  • * Contato direto com o técnico: Você pode explicar o problema diretamente ao técnico e tirar dúvidas em tempo real.
  • Possíveis desvantagens a serem consideradas:
  • Embora existam muitas vantagens, também é importante considerar algumas possíveis desvantagens:
  • * Custo: O suporte no local costuma ser mais caro do que o suporte remoto ou levar o equipamento a uma oficina.
  • * Disponibilidade: A disponibilidade de técnicos no local pode ser limitada dependendo da sua localização e disponibilidade.
  • * Tempo de espera: Você pode ter que esperar um técnico ir até sua casa.
Contras
  • Contras do Microsoft 365:
  • * Requer conexão com a Internet: Embora os aplicativos de desktop possam ser usados offline, você precisa de uma conexão confiável com a Internet para a configuração inicial, ativação, atualizações, acesso ao armazenamento em nuvem (OneDrive, SharePoint) e alguns recursos. Se a sua Internet estiver instável ou indisponível, isso pode atrapalhar seu fluxo de trabalho.
  • * Modelo de assinatura: Em vez de uma compra única, você paga uma taxa de assinatura recorrente. A longo prazo, isso pode ser mais caro do que comprar uma licença perpétua, especialmente se você usar apenas alguns aplicativos principais.
  • * Problemas de compatibilidade: Embora geralmente seja bom, problemas de compatibilidade com sistemas operacionais mais antigos ou softwares de terceiros podem surgir às vezes.
  • * Sobrecarga de recursos: O Microsoft 365 vem com um grande número de recursos e aplicativos, alguns dos quais você pode não precisar ou usar. Isso às vezes pode ser esmagador e adicionar complexidade.
  • * Dependência da infraestrutura da Microsoft: Você depende dos servidores e da infraestrutura da Microsoft para a disponibilidade de serviços online e armazenamento de dados. Interrupções, embora raras, podem ocorrer ... * Preocupações com Segurança e Privacidade de Dados: Embora a Microsoft invista bastante em segurança, armazenar dados na nuvem sempre traz algum nível de preocupação em relação a violações de dados e privacidade, especialmente para informações confidenciais. Você precisa confiar nas medidas de segurança da Microsoft.
  • Desvantagens do Suporte Técnico Presencial:
  • * Custo: O suporte técnico presencial geralmente é mais caro do que o suporte remoto. Você paga pelo tempo de deslocamento e pela presença física do técnico.
  • * Disponibilidade e Agendamento: Levar um técnico até sua casa pode levar mais tempo do que resolver um problema remotamente. Você precisa agendar um horário, e a disponibilidade pode ser limitada dependendo da sua localização e dos recursos do provedor.
  • * Tempo de Resposta: Em situações urgentes, esperar a chegada de um técnico no local pode resultar em um tempo de inatividade significativo em comparação com a assistência remota imediata.
  • * Possível Interrupção: Ter um técnico fisicamente presente em sua casa ou escritório pode ser prejudicial ao seu ambiente de trabalho.
  • * Escopo de especialização potencialmente limitado: embora o técnico no local possa lidar com muitos problemas, ele pode não ter acesso imediato ao conhecimento altamente especializado que uma equipe maior de suporte remoto poderia oferecer.
  • * Nem sempre necessário: muitos problemas relacionados a software podem ser resolvidos de forma rápida e eficiente por meio de acesso remoto, tornando uma visita presencial desnecessária nesses casos.
  • Desvantagens específicas da combinação (Microsoft 365 + suporte presencial):
  • * Custo total mais alto: combinar um serviço de assinatura com suporte presencial potencialmente frequente pode resultar em um custo total de propriedade significativamente maior em comparação com outras soluções.
  • * Potencial de redundância: alguns problemas com o Microsoft 365 podem ser resolvidos pelos próprios canais de suporte da Microsoft (documentação online, suporte por telefone), tornando redundante a necessidade de suporte presencial pago em determinadas situações.
  • * Desafios de coordenação: se o suporte presencial for fornecido por terceiros em vez da Microsoft diretamente, pode haver desafios de coordenação no diagnóstico e na resolução de problemas que envolvem tanto o software quanto o ambiente local.
Traduzido · 
O
Opalo
Hace un mes
Quando fui buscar o computador na loja PC Components, utilizei o serviço de apoio ao cliente e a opção de visita técnica ao domicílio devido à minha deficiência. O serviço foi muito atencioso e profissional. Alguns dias depois, ligaram-me para agendar a instalação. O técnico, Sr. José Cánovas, demon...
Prós
  • Resposta, rapidez, profissionalismo e atendimento ao cliente excepcionais.
Contras
  • Pelo que me consta, não há "contras".
Traduzido · 
S
Stefano_Z
Hace un año
Eles te ajudam com qualquer problema que você tenha com seu computador. No meu caso, eu precisava otimizar o desempenho do meu notebook MSI para modelagem e animação 3D. Eles verificaram tudo, fizeram todos os ajustes e explicaram como modificá-los no futuro.
Prós
  • Você pode solicitar consultoria remota sempre que precisar. O serviço é rápido, eficiente e pontual.
Traduzido · 
H
Hueman
Hace un año
Acho que é um laptop muito bem equipado. A combinação de processador, placa gráfica e tela OLED é perfeita para as minhas necessidades! É silencioso e leve. É verdade que a tela é um pouco pequena, mas eu já esperava por isso. Trabalho com um monitor adicional maior, então não tem sido um problema p...
Prós
  • Silencioso e muito leve para a potência que possui.
Contras
  • No momento, não tenho nada de negativo a dizer.
Traduzido · 
M
Mmanu
Hace 6 meses
O serviço que recebi foi excelente. Com o primeiro problema, precisei devolver o equipamento. Eles o consertaram, mas o problema persistiu. Optei pela assistência remota e foi um sucesso, pois, além de resolver o problema, me ajudou a entender a causa raiz.
Prós
  • A pessoa que me ajudou foi pontual, atenciosa, simpática e resolveu o problema de forma rápida e eficiente.
Contras
  • Não há pontos negativos a mencionar.
Traduzido · 
S
Seaandsun1962
Hace 4 meses
Senti-me muito confiante ao poder subscrever o Suporte Premium 365 caso tivesse algum problema com a instalação. Marquei uma consulta para o dia seguinte para que me pudessem ajudar com a instalação da minha impressora, com a qual estava a ter dificuldades. Recebi assistência remota durante a hora m...
Traduzido · 
X
Xuspy
Hace 2 años
Receber assistência de profissionais como os do PC Compenentes é garantia de funcionamento. Eles também resolvem dúvidas e até ajudam você com qualquer problema de conexão que você tenha
Prós
  • Ajuda altamente recomendada, principalmente se você não tem contato muito direto com o mundo da computação
Contras
  • A espera para ser atendido é o único ponto que melhoraria
Traduzido · 
M
Morgo
Hace un año
O técnico que contratei para realizar o serviço foi nota 10. Ele foi uma pessoa maravilhosa, que explicou constantemente o que estava fazendo para melhorar a qualidade do meu equipamento. Contratei suporte premium e estou muito satisfeito com o que fizeram até agora. A melhora foi significativa e o ...
Traduzido · 
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