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Opiniões - Suporte Premium 365
4.6
97%
Recomendam307 Recomendações- 5428
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O que dizem nossos usuários
Os utilizadores destacam a utilidade do serviço de assistência técnica, destacando o profissionalismo e a empatia dos técnicos. Rapidez e eficiência na resolução de problemas são pontos muito valorizados, assim como a tranquilidade que advém de ter suporte técnico em caso de alguma dúvida ou incidente. Embora alguns utilizadores ainda não tenham necessitado de utilizar o serviço, reconhecem o seu potencial benefício. A assistência remota e a capacidade de otimizar o desempenho dos equipamentos também são aspectos apreciados.
Os utilizadores destacam a utilidade do serviço de assistência técnica, destacando o profissionalismo e a empatia dos técnicos. Rapidez e eficiência na resolução de problemas são pontos muito valorizados, assim como a tranquilidade que advém de ter suporte técnico em caso de alguma dúvida ou incidente. Embora alguns utilizadores ainda não tenham necessitado de utilizar o serviço, reconhecem o seu...
Destaques
- Profissionalismo técnico
- Velocidade e eficiência
- Suporte técnico útil
- Otimização da equipe
Aspectos a melhorar
- Espere por atenção
- Compromissos agendados
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Resumo gerado por IA que compila todos os comentários dos utilizadores.Imagens
Opiniões de clientes
317 opiniões
- Mais relevantes
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F
FaluOpinião em destaqueHace 2 añosAlgo muito recomendado para proteger produtos e evitar acidentes, foi útil para mim
Traduzido ·
B
BafumettePrós
- Tenho certeza de que os agentes são ótimos.
Contras
- mas a organização do serviço não foi muito boa para mim.
Traduzido ·
A
ArmandoAgustinATraduzido ·
e
eAtmosPrós
- Bom atendimento, como sempre.
Contras
- Eles não conseguiram encontrar o problema, oferecendo-me alternativas, sim, mas talvez exageradas.
Traduzido ·
A
AlexJavierPPrós
- Se você não é um usuário avançado de computador, esta equipe de suporte pode ajudá-lo com tudo o que você precisa; eles são muito atenciosos e prestativos.
Traduzido ·
T
TylerDurden1Prós
- Fiquei realmente surpreso com o serviço. Não fazia ideia de como seria, e minha experiência foi muito boa. Valeu a pena, e com certeza voltarei para qualquer outro reparo ou dúvida. Não experimentei o serviço de assistência domiciliar, mas a videochamada foi conveniente e fácil.
Traduzido ·
C
CeliaPrós
- Eles ajudam você a instalar e configurar qualquer coisa.
- Preço.
- Ajuda com dúvidas de compatibilidade.
Contras
- Tive que resolver meu problema duas vezes quando poderia ter resolvido tudo de uma vez.
Traduzido ·
M
MuertzaTraduzido ·
E
Excelente7124Prós
- Conveniência e Economia de Tempo:
- * Não é necessário mover seu equipamento: Um técnico irá até sua casa, eliminando a necessidade de desconectar, transportar e reconectar seus dispositivos. Isso é especialmente útil se você tiver vários dispositivos ou se eles forem difíceis de mover (como um computador de mesa pesado).
- * Menos interrupções no seu trabalho ou vida pessoal: Você não precisa sair de casa ou do escritório para levar seu equipamento a uma loja ou oficina. O problema é resolvido no seu próprio ambiente.
- * Suporte personalizado no seu contexto: O técnico pode ver diretamente suas configurações e como você usa os programas, o que pode facilitar a identificação e a resolução do problema.
- Suporte Especializado e Eficaz:
- * Técnicos com experiência no Microsoft 365: Serviços especializados geralmente contam com técnicos especificamente treinados em produtos e serviços do Microsoft 365, aumentando a probabilidade de uma resolução rápida e eficaz.
- * Resolução de problemas complexos: Para problemas que não podem ser facilmente resolvidos por telefone ou remotamente, a presença física de um técnico pode ser crucial.
- * Assistência para configuração e instalação: Além da solução de problemas, alguns serviços oferecem assistência com a instalação e configuração inicial do Microsoft 365 em seus dispositivos.
- * Prevenção de problemas futuros: Um técnico no local pode identificar e corrigir problemas subjacentes que podem causar falhas futuras. Ele também pode oferecer conselhos sobre como manter seu sistema e evitar problemas comuns.
- Segurança e confiança:
- * Maior segurança para seus dados: Ao não precisar deixar seus dispositivos em um local desconhecido, você reduz o risco de acesso não autorizado às suas informações pessoais ou profissionais.
- * Contato direto com o técnico: Você pode explicar o problema diretamente ao técnico e tirar dúvidas em tempo real.
- Possíveis desvantagens a serem consideradas:
- Embora existam muitas vantagens, também é importante considerar algumas possíveis desvantagens:
- * Custo: O suporte no local costuma ser mais caro do que o suporte remoto ou levar o equipamento a uma oficina.
- * Disponibilidade: A disponibilidade de técnicos no local pode ser limitada dependendo da sua localização e disponibilidade.
- * Tempo de espera: Você pode ter que esperar um técnico ir até sua casa.
Contras
- Contras do Microsoft 365:
- * Requer conexão com a Internet: Embora os aplicativos de desktop possam ser usados offline, você precisa de uma conexão confiável com a Internet para a configuração inicial, ativação, atualizações, acesso ao armazenamento em nuvem (OneDrive, SharePoint) e alguns recursos. Se a sua Internet estiver instável ou indisponível, isso pode atrapalhar seu fluxo de trabalho.
- * Modelo de assinatura: Em vez de uma compra única, você paga uma taxa de assinatura recorrente. A longo prazo, isso pode ser mais caro do que comprar uma licença perpétua, especialmente se você usar apenas alguns aplicativos principais.
- * Problemas de compatibilidade: Embora geralmente seja bom, problemas de compatibilidade com sistemas operacionais mais antigos ou softwares de terceiros podem surgir às vezes.
- * Sobrecarga de recursos: O Microsoft 365 vem com um grande número de recursos e aplicativos, alguns dos quais você pode não precisar ou usar. Isso às vezes pode ser esmagador e adicionar complexidade.
- * Dependência da infraestrutura da Microsoft: Você depende dos servidores e da infraestrutura da Microsoft para a disponibilidade de serviços online e armazenamento de dados. Interrupções, embora raras, podem ocorrer ... * Preocupações com Segurança e Privacidade de Dados: Embora a Microsoft invista bastante em segurança, armazenar dados na nuvem sempre traz algum nível de preocupação em relação a violações de dados e privacidade, especialmente para informações confidenciais. Você precisa confiar nas medidas de segurança da Microsoft.
- Desvantagens do Suporte Técnico Presencial:
- * Custo: O suporte técnico presencial geralmente é mais caro do que o suporte remoto. Você paga pelo tempo de deslocamento e pela presença física do técnico.
- * Disponibilidade e Agendamento: Levar um técnico até sua casa pode levar mais tempo do que resolver um problema remotamente. Você precisa agendar um horário, e a disponibilidade pode ser limitada dependendo da sua localização e dos recursos do provedor.
- * Tempo de Resposta: Em situações urgentes, esperar a chegada de um técnico no local pode resultar em um tempo de inatividade significativo em comparação com a assistência remota imediata.
- * Possível Interrupção: Ter um técnico fisicamente presente em sua casa ou escritório pode ser prejudicial ao seu ambiente de trabalho.
- * Escopo de especialização potencialmente limitado: embora o técnico no local possa lidar com muitos problemas, ele pode não ter acesso imediato ao conhecimento altamente especializado que uma equipe maior de suporte remoto poderia oferecer.
- * Nem sempre necessário: muitos problemas relacionados a software podem ser resolvidos de forma rápida e eficiente por meio de acesso remoto, tornando uma visita presencial desnecessária nesses casos.
- Desvantagens específicas da combinação (Microsoft 365 + suporte presencial):
- * Custo total mais alto: combinar um serviço de assinatura com suporte presencial potencialmente frequente pode resultar em um custo total de propriedade significativamente maior em comparação com outras soluções.
- * Potencial de redundância: alguns problemas com o Microsoft 365 podem ser resolvidos pelos próprios canais de suporte da Microsoft (documentação online, suporte por telefone), tornando redundante a necessidade de suporte presencial pago em determinadas situações.
- * Desafios de coordenação: se o suporte presencial for fornecido por terceiros em vez da Microsoft diretamente, pode haver desafios de coordenação no diagnóstico e na resolução de problemas que envolvem tanto o software quanto o ambiente local.
Traduzido ·
S
Stefano_ZPrós
- puedes pedir asesoramiento en remoto todas las veces que los necesite. Son muy rápidos, eficientes y puntuales.
H
HuemanPrós
- Silencioso y muy ligero para lo potente que es
Contras
- De momento no tengo nada en contra que decir
S
Seaandsun1962X
XuspyPrós
- Ajuda altamente recomendada, principalmente se você não tem contato muito direto com o mundo da computação
Contras
- A espera para ser atendido é o único ponto que melhoraria
Traduzido ·
J
Jpardo1971Prós
- todos
Contras
- ninguno
M
MPenzolPrós
- Profesionalidad, servicio y empatía
Contras
- Requiere agendar con antelación
M
MorgoTraduzido ·
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