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Expedição e devoluçõesExpedição e devoluções
Informações do vendedorInformações do vendedor
Expedição e devoluçõesPor rotura/desperfecto:En caso de recibir algún producto dañado durante el transporte,tiene un plazo de 48 horas para reclamar, desde la recepción del envío y aportar toda la documentación solicitada:1)Descripción detallada.2)Fotografía del estado completo del producto recibido+ Fotografía del daño ocasionado en dicho producto+Fotografía de la etiqueta del transportista con todos los datos+Fotografía del estado completo del embalaje por la parte externa+Fotografía del estado completo del embalaje por la parte interna (donde se aprecie la predisposición de los artículos y las protecciones que hay dentro de la caja).Se recomienda que, si se aprecia cualquier desperfecto en el embalaje,a su recepción ponga una nota en el albarán del repartidor.Si hay algún problema al recibir el paquete, es esencial que conserve todos los artículos en el estado en que se entregaron (accesorios, embalaje de llamada y embalaje general).No tire las cajas, ni los productos, o no se podrá gestionar la reclamación.Por fallo / error de envío:Cuando se ha detectado la NO recepción de algún producto del pedido o que éste no cumple con las características que figuran en la página web, el cliente debe notificarlo en un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido a través de su cuenta indicando:1)Descripción detallada de lo sucedido indicando todo aquello que ayude a clarificar los hechos y demostrar el incidente del pedido.2)Fotografías que ayuden a identificar el incidente, por ejemplo:efectuar fotografías/capturas de pantalla para demostrar fallos de descripción de la web/producto;para la NO recepción de algún producto, realizar fotografías en las que se identifique el pedido con todos los productos recibidos posicionados tal cual se han recibido, con su relleno si lo hubiera y dentro de su caja correspondiente...Una vez resuelta la incidencia en favor del cliente, efectoLED correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correcto o envío directo del material según corresponda en función del tipo de reclamación.Por desistimiento del producto:Se acepta la devolución de nuestros productos, siempre y cuando no hayan transcurrido más de 30 días naturales a partir de la recepción del producto y siempre que éste se encuentre en perfecto estado (la mercancía debe ser enviada en su empaque original y con todos sus accesorios). Debe encontrarse en perfecto estado, sin estar desprecintada, sucia, manchada, con olores, maltratada o con daños provocados por el cliente. De lo contrario se rechazará la devolución.El cliente se hará cargo de los gastos de la devolución. Una vez recibido el producto, efectoLED procederá a la devolución del importe del artículo.Si recibimos un producto que no es de nuestra marca, el cliente debe retirarlo a su cargo, y luego enviar nuestro producto a su cargo, si quiere una solución.No se admitirán devoluciones de productos sin el embalaje original o extraído de su blíster.Se abonará el importe de los productos recibidos y los portes del envío o su parte proporcional si se han comprado más unidades en el mismo y, en caso de tener portes.Estas son las formas en las que nos puedes hacer llegar el producto para su revisión y posterior reembolso:Recogida con nuestra agencia: Nos tienes que facilitar una dirección completa y mañana o tarde de recogida para enviar a nuestra agencia a recoger los productos a devolver. Los gastos generados en el trámite de devolución son descontados del abono a realizar.Envío a nuestras instalaciones: Tienes que realizar el envío a nuestras instalaciones haciéndote cargo de los portes de la devolución por desistimiento de compra.Garantía:Si el producto recibido presenta algún tipo de defecto,procederemos al cambio siguiendo el siguiente proceso:El cliente deberá contactar a través de su cuenta.Si todo es correcto se gestionará la recogida del producto defectuoso y, una vez recibido en nuestros almacenes,se comprobará su estado. En este sentido, efectoLED procederá a la reparación / cambio del mismo.Se gestionarán todas las incidencias de los productos que hayan presentado un fallo de fabricación.Quedan fuera de este servicio:Han sido manipulados de forma incorrecta.Presentan un daño o rotura física, tensión no idónea, instalación incorrecta o materiales sometidos a desgaste por su uso normal.Presentan daños por humedad/agua.Reparaciones previas no realizadas por un servicio oficial. Manipulados.
El plazo de la garantía es de 3 años desde la fecha de la recepción del producto.
Una vez recibido el producto será revisado y nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre los plazos de entrega del producto nuevo/reparado.Estas son las formas:El cliente deberá contactar con nosotros a través de su cuenta e informar de la incidencia.Nos tiene que facilitar una dirección.Una vez recibido,solucionaremos la incidencia y enviaremos la sustitución o reparación del producto/s defectuoso/s y así poder solucionar la incidencia cumpliendo con la garantía de compra.
Informações do vendedorEFECTOLED, UNA EMPRESA QUE ILUMINA EL MUNDO
EfectoLed, más de una década dedicada al campo de la iluminación LED. Estamos especializados en el diseño, el desarrollo, la fabricación y la comercialización de iluminación LED. Bienvenido a nuestra tienda, LO MEJOR EN ILUMINACIÓN LED DECORATIVA, EXTERIOR, VENTILADORES, PANELES, SPOTS, ACCESORIOS,. Encuentre todos nuestros artículos a un precio competitivo para acomodar, diseñar y decorar su interior o su jardín. Entrega en 48/ 72 horas, embalaje cuidado, 2 años de garantía, excelente servicio de atención al cliente. ¡Ilumina y decora cualquier lugar de tu casa con EFECTOLED ;)!
- Nome da empresa: PRISMICA SLU
- NIF: B98845944
- VAT: ESB98845944
- Endereço: C/Llevant, 2, 46715, ALQUERIA DE LA COMTESSA, ESP
- Telefone: +34652708790
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